Senior Technical Support Engineer

🔥 vor 12 Stunden

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 12%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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Zero Networks

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51 - 200 Mitarbeiter

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

Cybersecurity • SaaS

Zero Networks ist ein Unternehmen, das sich auf automatisierte Netzwerksicherheitslösungen spezialisiert hat und mit einer Zero-Trust-Architektur die Sicherheitslage von Organisationen vereinfachen und verbessern möchte. Die Plattform bietet innovative Funktionen wie Network Segmentation, Identity Segmentation und Secure Remote Access – allesamt automatisiert, agentless und abgesichert durch Multi-Factor Authentication (MFA). Zero Networks verspricht eine schnelle Implementierung und deutliche Kosteneinsparungen, indem es die Geschwindigkeit eines VPN nahtlos mit der Sicherheit von Zero Trust Network Access (ZTNA) verbindet. Die Mission des Unternehmens ist es, Organisationen zu ermöglichen, sich auf ihr Kerngeschäft zu konzentrieren, indem die Komplexität bei der Absicherung ihrer IT-Umgebungen reduziert wird.

Beschreibung

• Technische Probleme diagnostizieren und lösen und Kunden zeitnah sowie präzise unterstützen • Eng mit funktionsübergreifenden Teams zusammenarbeiten, um die Produktfunktionalität zu verbessern und Kundenprobleme zu lösen • Technische Fähigkeiten und Kenntnisse kontinuierlich weiterentwickeln • Hohe Servicestandards wahren und bei der Interaktion mit Kunden nach exzellenter Qualität streben • Eine klare, empathische und wirkungsvolle Kommunikation mit Kunden und Teammitgliedern sicherstellen • Komplexe Probleme mit Durchhaltevermögen und einer lösungsorientierten Einstellung angehen

🎯 Anforderungen

• Abgeschlossenes Bachelorstudium in Informatik, Informationstechnologie oder einem verwandten Fachbereich (oder gleichwertige Berufserfahrung) • Mindestens fünf Jahre einschlägige Berufserfahrung im Bereich Network-, Security- oder SaaS-Support • Fundierte Kenntnisse in Active Directory/GPO, Windows, Linux sowie im Scripting mit PowerShell/Python • Nachweisbare Erfahrung in einer Rolle im technischen Support, vorzugsweise in der Cybersicherheitsbranche • Ausgeprägte Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten • Fließende Englischkenntnisse (C1 oder höher) • Bereitschaft, in einem dynamischen Umfeld zu lernen und sich an neue Anforderungen anzupassen • Ausgeprägtes Verständnis von Netzwerksicherheit • Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten • Engagement für Innovation, Integrität und exzellente Leistungen