(Senior) IT-Support-Engineer

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🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

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🗣️🇺🇸🇬🇧 Englisch erforderlich

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Orcrist Technologies GmbH

11 - 50 Mitarbeiter

💼 Beratung

🎖️ Verteidigung

📦 Logistik

Consulting • Defense • Logistics

Orcrist Technologies GmbH ist ein Unternehmen, das Intelligence-Fusion- und Entscheidungsunterstützungslösungen für komplexe Umgebungen entwickelt. Es kombiniert fortschrittliche Analytik und KI, um Organisationen zu helfen, Unsicherheiten in strategische Vorteile zu verwandeln. Das Unternehmen legt den Schwerpunkt auf Angebote für Unternehmen und die Regierung und positioniert sich als Anbieter von KI-gesteuerter Betriebsintelligenz und präzisen Entscheidungswerkzeugen für den öffentlichen Sektor und Anwendungsfälle großer Organisationen.

Beschreibung

• Bearbeitung von Support-Tickets als Teil des internen IT-Teams. • Allgemeiner Support für macOS und Linux, einschließlich Einrichtung, Gerätemanagement, Fehlerbehebung sowie Software- und Hardware-Lifecycle. • Verwaltung des Identity & Access Managements, einschließlich Benutzer-Lifecycle, Gruppen, Rollen, Berechtigungen und SSO für zentrale Systeme. • Verantwortung für Tooling-Systeme, einschließlich Konfiguration, Zugriffsverwaltung, Integrationen und Lifecycle. • Durchführung von IT-Onboarding-Gesprächen für neue Mitarbeitende als erste Ansprechperson der internen IT. • Eigenverantwortliche Betreuung interner IT-Projekte – von der Konzeption über den Rollout bis zur Übergabe in den Betrieb. • Automatisierung von Onboarding, Rollenänderungen, Tool-Bereitstellung und Offboarding-Prozessen. • Verbesserung von Prozessen. • Dokumentation von Prozessen, Systemen und Tools für Kolleginnen und Kollegen sowie für die Dokumentation der internen IT.

🎯 Anforderungen

• Mehrjährige Erfahrung im IT-Support oder in der internen IT auf fortgeschrittenem Niveau. • Erfahrung darin, ein System oder Thema ganzheitlich zu verantworten und dessen Betrieb sicherzustellen. • Sicherer Umgang mit macOS und Linux, der Kommandozeile sowie grundlegenden Skriptsprachen wie Bash oder Python. • Praktische Kenntnisse im Identity & Access Management, einschließlich SSO, MFA, Verzeichnisdiensten, Rollen und Berechtigungen. • Erfahrung in der eigenständigen Durchführung von Projekten zusätzlich zum Tagesgeschäft im Support. • Interesse an KI-Agenten und Automatisierung sowie Bereitschaft, diese in der eigenen Arbeit einzusetzen. • Klare Kommunikation mit nichttechnischen Kolleginnen und Kollegen sowie ausgeprägte Serviceorientierung. • Dokumentation ist für Sie eine Selbstverständlichkeit und kein nachträglicher Zusatz. • Englischkenntnisse auf C1-Niveau oder höher und Deutschkenntnisse auf B1-Niveau oder höher. • ITIL-Kenntnisse sind von Vorteil – erworben durch eine Zertifizierung oder gleichwertige praktische Erfahrung. • Erfahrung in einer ISO-27001-Umgebung ist von Vorteil.

🏖️ Vorteile

• Remote-first und deutschlandweit: Arbeiten Sie dort, wo Sie Ihre beste Leistung erbringen, mit regelmäßigen Teamtreffen in Berlin und an anderen Offsite-Standorten. • Flexible Arbeitszeiten • Persönliches Budget für die Homeoffice-Ausstattung • 30 Urlaubstage • Investition in Ihre persönliche und berufliche Weiterentwicklung • Leistungsboni auf Grundlage vereinbarter Ziele und Key Results • Willkommens-Goodie-Bag • Sommer- und Weihnachtsfeiern • Regelmäßige Teamtreffen • Arbeiten Sie an Herausforderungen mit spürbarem Einfluss auf die öffentliche Sicherheit und die nationale Sicherheit

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