Support Engineer Telefonie

🕒 vor 1 Monat

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 27%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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PraxisConcierge

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2020

🏥 Gesundheitswesen

💼 Beratung

📦 Logistik

Healthcare • Consulting • Logistics

PraxisConcierge ist ein digitaler Telefonassistent, der die Kommunikation in Arztpraxen optimiert, indem er Patientenanfragen und Terminvereinbarungen automatisiert verwaltet. Durch die nahtlose Integration in bestehende Praxisverwaltungssysteme (PVS) reduziert er die Belastung an der Anmeldung, indem Patientenanliegen effizient kategorisiert und bearbeitet werden – so kann sich das medizinische Personal stärker auf die Patientinnen- und Patientenversorgung konzentrieren. Der Service erhöht die Patientenzufriedenheit durch zuverlässige und gut erreichbare Kommunikation, ist mehrsprachig und verarbeitet monatlich Millionen von Anfragen.

Beschreibung

• Telefonanlagen bei Kunden konfigurieren • Support-Tickets über alle Komplexitätsstufen eigenständig bearbeiten • Schnelle und nachhaltige Lösungen für technische Probleme finden • Kunden telefonisch zu Stoßzeiten und in kritischen Situationen unterstützen • Eng mit dem Development- und Customer-Success-Team zusammenarbeiten • Technisches Feedback aus dem Kundenkontakt einbringen • Zur Kundenzufriedenheit und Produktqualität beitragen

🎯 Anforderungen

• Hands-on-Erfahrung mit Telefonanlagen • Erfahrung mit dem Einrichten und Umkonfigurieren von TK-Anlagen • Erfahrung mit Cloud-Telefonanlagen (z. B. Placetel, Sipgate, 3CX, Starface) oder On-Premise-Anlagen (z. B. Auerswald, Agfeo, Telekom-Anlagen) • Kenntnisse in SIP-Trunk, Nebenstelle, Rufgruppe, Rufumleitung, Amtsholung und Codec • Systematisches Troubleshooting • Fähigkeit, Logs zu analysieren, Fehler zu reproduzieren und deren Ursache zu finden • Klare, empathische und verständliche mündliche und schriftliche Kommunikation • Sichere Beherrschung der deutschen Sprache • Fähigkeit, sich schnell in fremde Telefonanlagen-Konfigurationen einzuarbeiten • Lernbereitschaft und Growth Mindset • Offenheit für Feedback und neue Lösungsansätze

🏖️ Vorteile

• Attraktives Paket aus festen und erfolgsbezogenen Leistungen • Offenes, neugieriges Team mit unterschiedlichen Fähigkeiten und Persönlichkeiten • Möglichkeit, voneinander zu lernen • Möglichkeiten zur fachlichen, persönlichen und unternehmerischen Weiterentwicklung • Feedbackkultur und neue Ansätze ausprobieren