Technischer Supportingenieur

🔥 vor 27 Minuten

🇩🇪 Deutschland – Remote

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

📞 Support-Ingenieur

👻 Geisterscore 10%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

Packsize

WebsiteLinkedInAlle Stellen

501 - 1000 Mitarbeiter

Gegründet 2002

📦 Logistik

💼 Beratung

🍽️ Lebensmittel & Getränke

Logistics • Consulting • Food & Beverage

Packsize ist ein Unternehmen, das sich auf bedarfsgerechte Verpackungslösungen spezialisiert hat und automatisierte sowie anpassbare Verpackungssysteme anbietet, die darauf abzielen, die Effizienz beim Versand zu optimieren und die Nachhaltigkeit zu fördern. Ihr innovativer Ansatz für Verpackungen, der als SMART Packaging bezeichnet wird, legt den Fokus auf die Schaffung umweltfreundlicher, gesetzeskonformer Verpackungslösungen, die auf die unterschiedlichen Bedürfnisse der Industrie zugeschnitten sind. Die Systeme von Packsize bedienen verschiedene Branchen, darunter E-Commerce, Fertigung und Logistik, und helfen Unternehmen, Abfall zu reduzieren, Kosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu steigern.

Beschreibung

• Eingehende Supportanrufe und Support-E-Mails bearbeiten, Probleme fachkundig und mit Einfühlungsvermögen gegenüber den Kunden beheben • Feststellen, ob Probleme remote gelöst werden können oder einen Vor-Ort-Einsatz erfordern • Servicetechniker im Außendienst mit Anleitung, Ressourcen und technischem Fachwissen unterstützen • Die Lösungsdatenbank pflegen und erweitern, um die Effizienz bei der Fehlerbehebung zu verbessern und den Wissensaustausch zu fördern • Komplexe mechanische, softwarebezogene und systembezogene Probleme auch bei unvollständigen Informationen diagnostizieren • Kunden in der Nutzung von Maschinen und in Lean-Prinzipien schulen • Supportaktivitäten und Aktualisierungen zeitnah im CRM- und Online-Datenbanksystem dokumentieren

🎯 Anforderungen

• Fließende Englischkenntnisse in Wort und Schrift • 3–5 Jahre praktische Erfahrung im technischen Support • Nachweisliche Erfahrung in der Diagnose und Behebung mechanischer und softwarebezogener Probleme sowie in der Umsetzung entsprechender Lösungen • Ausgeprägte Fähigkeiten bei der Remote-Fehlerbehebung • Hervorragende Kommunikations- und Deeskalationsfähigkeiten • Sehr gut organisiert, analytisch und zuverlässig sowie ausgeprägtes Zeitmanagement • Sicherer Umgang mit dynamischen Umgebungen mit hohem Technisierungsgrad • Ausgeprägte Kundenorientierung sowie die Fähigkeit, Anwender zu schulen und zu motivieren • Bachelorabschluss in einem relevanten Fachgebiet wünschenswert • Fließende Kenntnisse in Spanisch, Niederländisch, Deutsch oder einer anderen europäischen Sprache in Wort und Schrift wünschenswert • Erfahrung im Bereich Netzwerke oder IT-Support wünschenswert • Erfahrung in Elektrotechnik und Fehlerbehebung wünschenswert • Erfahrung in der Betreuung von Kunden vor Ort wünschenswert • Erfahrung im Aufbau und in der Pflege von Wissensdatenbanken oder Supportdokumentationen wünschenswert

🏖️ Vorteile

• Kranken-, Zahn- und Augenversicherung • Betriebliche Altersvorsorge mit 401(k)-Plan • Bezahlter Urlaub • Gesundheitssparkonto und flexible Ausgabenkonten (HSA/FSA) • Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung • Absicherung bei schweren Erkrankungen, Krankenhausaufenthalten und Unfällen sowie Rechtsschutz und Schutz vor Identitätsdiebstahl • Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP) • Umfassende Schulung zu Anlagen und Systemen • Angemessene Vorkehrungen im Bewerbungsprozess