Customer Success Manager

🕒 vor 24 Tagen

🗽 New York – Remote

🗽 New York – Remote

💵 $75.000 - $80.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🏆 Customer Success

🦅 H1B-Visum-Sponsor

Dieses Unternehmen hat in der Vergangenheit H1B-Visa gesponsert.

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Zeta Global

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1001 - 5000 Mitarbeiter

Gegründet 2007

☁️ SaaS

🤖 Künstliche Intelligenz

🤝 B2B

💰 Post-IPO Debt im 2024-09

SaaS • Artificial Intelligence • B2B

Zeta Global ist eine KI-gestützte Marketing-Cloud, die proprietäre KI und Billionen von Verbrauchersignalen nutzt, um Kunden effizienter zu gewinnen, zu binden und zu halten. Die Zeta Marketing Platform (ZMP) bietet eine umfassende Suite von Tools, darunter Datenmanagement, Customer Data Platforms (CDP), E-Mail-Service-Provider (ESP) und Digital Signal Processing (DSP), um individualisierte Kundenerlebnisse zu schaffen und die Marketingergebnisse zu verbessern. Zeta legt Wert auf Omnichannel-Marketing, Kundenintelligenz und datengesteuerte Marketingstrategien, arbeitet mit Marken, Agenturen und Verlagen weltweit zusammen, um das Markenwachstum und die Kundenbindung zu beschleunigen. Ihre Plattform ist darauf ausgelegt, komplexe Marketingherausforderungen mit Lösungen für Kundenakquise, Wachstum und Bindung durch prädiktive KI und umsetzbare Verbraucherdaten zu bewältigen.

Beschreibung

• Own and maintain strong relationships with accounts, ensuring client success through up-sells, cross-sells, renewals, and overall account growth. • Serve as the main point of contact for client communications, campaign execution, and strategic recommendations, ensuring a seamless customer experience. • Develop and manage a client growth plan outlining major milestones, testing initiatives, and opportunities for expansion. • Apply knowledge of Zeta offerings, client goals, industry trends, and best practices to develop strategic recommendations that drive performance improvements, creative enhancements, and revenue growth. • Identify and execute growth opportunities by designing unique strategic plans for each customer that exceed quarterly and annual goals. • Possess a deep understanding of KPIs and goal-setting, proactively providing optimization recommendations to maximize performance. • Lead client meetings, including weekly status updates and Quarterly Business Reviews- ensuring action items and strategic next steps are documented and executed. • Build knowledge of Zeta’s offerings, tools, and industry best practices to better support client needs. • Maintain clear documentation of processes, timelines, and deliverables across your accounts.

🎯 Anforderungen

• 2-3 years of experience in digital advertising, marketing, or client services. • Strong client management and communication skills, with confidence leading data driven conversations. • Organized and detail-oriented, with the ability to manage multiple projects and deadlines in a fast-paced setting. • Comfortable working cross-functionally with technical and non-technical teams. • Strong analytical mindset with working knowledge of Excel and comfort interpreting performance data. • Experience with campaign management tools, platforms, or reporting systems a plus. • Self-starter with a collaborative attitude, eager to learn and contribute. • Willingness to travel as needed.

🏖️ Vorteile

• Unlimited PTO • Excellent medical, dental, and vision coverage • Employee Equity • Employee Discounts, Virtual Wellness Classes, and Pet Insurance And more!!