Customer Success Manager

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eDynamic Learning

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51 - 200 Mitarbeiter

Gegründet 2008

eDynamic Learning ist ein Unternehmen, das von einem Lehrer gegründet wurde und sich der Unterstützung von Pädagogen mit gerechten und zugänglichen Unterrichtsmaterialien widmet. Dazu gehört ein vollständiges Kursangebot für die Klassen 6-12 sowie ergänzende Ressourcen, um Lernende auf das Leben nach dem Abschluss vorzubereiten. Wir unterstützen Lehrer und Programme, die Schülern helfen, ihre Interessen und Berufsmöglichkeiten zu erkunden, Fähigkeiten durch berufliche und technische Bildung (CTE) zu erwerben und lebenspraktische Fähigkeiten wie zwischenmenschliche Kommunikation, finanzielle Bildung und mehr zu entwickeln. Wir sind stolz darauf, dass unsere Lösungen und Dienstleistungen darauf ausgelegt sind, Pädagogen zu unterstützen, während sie Schüler auf eine transformierende Entdeckungsreise führen, sie zum Lernen anregen und ihnen ermöglichen, an realen Erfahrungen teilzunehmen.

Beschreibung

• Provide customer service to end users of the platforms • Respond to customer emails, phone calls, and other communications from end users • Attend and present at National and State conferences • Increase growth in product usage across the assigned state(s) • Build and maintain relationships with end users • Schedule and deliver professional development sessions with end users and prospective clients • Document and maintain records of activities and communications with end users • Build and execute strategic plans to enhance and maintain efforts on a statewide basis • Build partnerships with related organizations such as ACTE, NSTA, and other STEM/Workforce Development organizations • Assist in preparing semi-annual progress reports to major customers

🎯 Anforderungen

• Minimum 2 years of Customer Success experience • Excellent writing and communication skills • Experienced presenter with dynamic presentation skills • Minimum 2 years of experience using a CRM, preferred • Proficient with office applications such as Google Apps, Zoom, and Microsoft Office • Experience in teaching, counseling, education management in K-12 education, or workforce development • Overall knowledge in STEM, computer science education, or workforce development, preferred • Applicable college or post-secondary credential or teaching certificate

🏖️ Vorteile

• Annual Bonus • Professional development