Member Quality & Concierge Coordinator

Stelle nicht auf LinkedIn

🕒 vor 3 Tagen

🌽 Illinois – Remote

🌽 Illinois – Remote

💵 $36 / Stunde

⏰ Vollzeit

🟢 Junior

🟡 Mittelstufe

🚫👨‍🎓 Kein Abschluss erforderlich

👻 Geisterscore 0%

Was es bedeutet: wie wahrscheinlich diese Stelle offen bleibt, ohne dass aktiv eingestellt wird.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

ZING. Enamel Whitening. Toothpaste, but magic.

WebsiteLinkedInAlle Stellen

1 - 10 Mitarbeiter

Gegründet 2023

💄 Schönheit

🛒 Einzelhandel

🧘 Wellness

Beauty • Retail • Wellness

ZING ist ein Zahncreme-Unternehmen, das sich auf das Aufhellen von Zahnschmelz spezialisiert hat und eine einzigartige Rezeptur bietet, die Versprechen hält, Flecken zu lösen, den Zahnschmelz zu reparieren und Sensibilität zu reduzieren. Stolz in Großbritannien hergestellt, sind die Produkte von ZING vegan, tierversuchsfrei und zu 100 % recycelbar. Ihre Zahncreme wurde entwickelt, um Freude bei der Anwendung zu bringen und gleichzeitig effektive Zahnpflege zu gewährleisten, mit einem Schwerpunkt auf natürlichen Inhaltsstoffen und Nachhaltigkeit.

Beschreibung

• Execute outbound member outreach campaigns related to quality, Stars, CAHPS, retention, and engagement initiatives • Contact members regarding Health Risk Assessments, preventive care screenings, medication adherence programs, Annual Wellness Visits, and care gap closure opportunities • Educate members on plan benefits, supplemental benefits, rewards programs, and healthcare resources • Schedule appointments and facilitate connections to providers, pharmacies, transportation resources, care management teams, and internal departments • Identify barriers to care and collaborate with members to facilitate resolution • Maintain follow-up activities supporting completion of member objectives • Resolve member concerns through coordination with operational departments and vendor partners • Escalate concerns requiring additional intervention while maintaining ownership through resolution • Use approved scripts, workflows, and documentation standards to meet quality and compliance requirements • Share member feedback, trends, barriers, and improvement opportunities with leadership • Participate in quality reviews, calibration sessions, coaching, training, team meetings, huddles, and special projects • Document member interactions, outcomes, needs, concerns, appointments, and follow-up activities in applicable systems • Adhere to CMS regulations, Medicare Advantage requirements, HIPAA guidelines, and company policies • Maintain confidentiality and data security standards • Meet productivity, contact, quality, and campaign performance goals • Perform other duties as assigned

🎯 Anforderungen

• High School Diploma or equivalent • Minimum of 2 years of customer service, healthcare, contact center, member services, or related experience • Strong verbal and written communication skills • Demonstrated ability to build rapport and establish trust with diverse populations • Strong organizational skills with exceptional attention to detail • Ability to manage multiple priorities in a fast-paced environment • Proficiency with Microsoft Office applications and customer management platforms • Ability to work independently while contributing to team objectives • Associate's or Bachelor's degree in a related field preferred • Medicare Advantage, Medicaid, managed care, or healthcare experience preferred • Experience supporting Stars, HEDIS, CAHPS, member engagement, or care gap initiatives preferred • Experience scheduling healthcare appointments or conducting healthcare outreach campaigns preferred • Bilingual English/Spanish preferred • Experience with Salesforce, Genesys, or similar CRM/contact center platforms preferred