Account Manager

🕒 vor 1 Monat

🐎 Kentucky – Remote

🐎 Kentucky – Remote

💵 $60.000 - $80.000 / Jahr

⏰ Vollzeit

🟡 Mittelstufe

🟠 Senior

💰 Account Manager

👻 Geisterscore 40%

Was es bedeutet: die Wahrscheinlichkeit, dass für diese Stelle niemand wirklich einstellt.So liest du es: 60 % oder höher heißt, wir halten das für einen Geisterjob. Niedrigere Werte sind weniger bedenklich.Wie wir werten: Dauer offen, Neuveröffentlichungen, offene Stellen vs Teamgröße, wie schnell Stellen geschlossen werden, und ob ein Gehalt angegeben ist.Hinweis: eine Schätzung aus öffentlichen Daten, kein Urteil über das Unternehmen. Echte Stellen können hoch punkten, nutze es also als Hinweis, nicht als Fakt.

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ZipLiens

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11 - 50 Mitarbeiter

💼 Beratung

🏥 Gesundheitswesen

🛡️ Versicherung

Consulting • Healthcare • Insurance

ZipLiens ist ein Unternehmen, das sich auf die Lösung von Forderungen aus Personenschäden spezialisiert hat. Sie bieten technologische Lösungen und Expertenverhandlungen, um Anwaltskanzleien dabei zu helfen, Zeit und Ressourcen bei der Lösung verschiedener Arten von Forderungen, wie Gesundheits- und Versicherungsforderungen, zu sparen. ZipLiens integriert sich in Anwaltskanzleien für Personenschäden, um signifikante Zeit- und Kosteneinsparungen zu bieten, die Produktivität und Rentabilität steigern. Zu ihren Dienstleistungen gehören auch Prozesstransparenz und reaktionsschnelle Kommunikation über ein Kundenportal. ZipLiens strebt danach, Qualität und pünktliche Reduzierungen von Forderungen sicherzustellen, indem sie Fälle in Bezug auf Medicaid, Medicare, militärische Forderungen, private Krankenversicherungen, Krankenhausforderungen und mehr bearbeiten. Die führenden Anwaltskanzleien in den USA vertrauen auf ihre effizienten und effektiven Fähigkeiten zur Lösung von Forderungen.

Beschreibung

• Serve as the day-to-day point of contact for a portfolio of assigned firms, addressing inquiries promptly and escalating issues when necessary. • Schedule and conduct regular, value-centric customer check-ins to validate account health and strengthen relationships. • Manage CRM workflows and sequences to support ongoing customer engagement and account health at scale. • Support customer appreciation initiatives, including office visits and customer gifting programs. • Generate reports and track customer data for assigned accounts. • Monitor activity and engagement trends, identifying potential risks or opportunities within the account portfolio. • Share qualitative and quantitative observations with leadership and take follow-up actions to support customer outcomes. • Create and maintain accurate customer records during onboarding. • Schedule and deliver user training sessions to ensure effective adoption of the Zipliens portal. • Orchestrate strategic, milestone and KPI-driven pilot launch plans on key new or expansion accounts. • Identify customer issues and escalate complex or high-value accounts to leadership. • Partner with Sales, Marketing, Lien Resolution, and Tech teams to ensure seamless onboarding, customer engagement, and customer satisfaction. • Attend industry events and webinars as needed to represent the company, engage with customers, and network with potential customers. • Adapt to evolving customer and business needs. • Contribute feedback and recommendations to improve processes and the customer experience.

🎯 Anforderungen

• 3+ years of experience in customer services, customer management, or sales, preferably within the legal tech, SaaS, or personal injury industry. • Bachelor's degree required; focus in business, law, or a related field preferred. • Proficient in CRM software (e.g., Salesforce, HubSpot) and Microsoft Office Suite; advanced CRM experience or certification highly desirable, AI experience a plus. • Strong communication and interpersonal skills, with the ability to build relationships quickly. • Excellent organizational skills and attention to detail. • Comfortable working with customer data and reports to monitor trends and support follow-up actions. • Ability to conduct effective virtual user training presentations. • Strong problem-solving skills and the ability to adapt in a fast-paced environment. • Self-motivated and goal-oriented; team player with a collaborative mindset. • Ability to travel 10-20%. • Applicants must be authorized to work in the United States without the need for employer-sponsored visa support now or in the future.

🏖️ Vorteile

• Private Health Care Plan (Medical, Dental & Vision) • Company HSA contributions for HDHP participants • Flexible Spending Accounts (Health & Dependent Care) • Company-Paid Short-Term Disability Coverage • Voluntary Long-Term Disability, Life, AD&D, and Supplemental Coverage Options • 401(k) Plan with Company Match • Paid Time Off (Vacation, Sick Time & Select Holidays) • Paid Maternity & Paternity Leave • Remote-First Work Environment (Flexible Work from Home)

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