Junior Customer Success Specialist

🕒 vor 9 Tagen

Jetzt Bewerben

Ähnliche Remote-Jobs finden

E-Mail-Benachrichtigung für neue Jobs einrichten

📊 Überprüfen Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung für diese Stelle

Verbessern Sie Ihre Chancen auf ein Vorstellungsgespräch, indem Sie Ihre Lebenslauf-Bewertung vor der Bewerbung überprüfen.

Lebenslauf hochladen

ZnanyLekarz

WebsiteLinkedInAlle Stellen

201 - 500 Mitarbeiter

🏥 Gesundheitswesen

🏪 Marktplatz

☁️ SaaS

Healthcare • Marketplace • SaaS

ZnanyLekarz ist ein polnischer Online-Marktplatz für Gesundheitsdienstleistungen, der Patienten dabei hilft, Ärzte und medizinische Spezialisten zu finden und Termine mit ihnen zu vereinbaren. Die Plattform listet über 146. 000 Ärzte auf und unterstützt sowohl Klinikbesuche als auch Online-Konsultationen. Sie aggregiert Patientenbewertungen und automatisiert Terminerinnerungen per SMS und E-Mail. Für Fachleute werden kostenpflichtige Tools (ZnanyLekarz Pro) angeboten – darunter Funktionen für das Praxismanagement und ein KI-Assistent namens Noa Notes zur Zusammenfassung von Konsultationen –, während der Service für Patienten kostenlos bleibt. Die Website ist in mehreren Ländern tätig und verzeichnete im Juni 2026 etwa 15,4 Millionen monatliche Nutzer.

Beschreibung

• Prowadzić spotkania onboardingowe oraz webinary dla nowych klientów - wspierać ich w korzystaniu z jednego z naszych produktów - Noa Notes. • Kontaktować się z klientami głównie telefonicznie, mailowo i w formie video – wychodzące interakcje, wyjaśnianie problemów, udzielanie szybkiego wsparcia produktowego. • Obsługiwać sytuacje związane z churnem i reagować na różne wyzwania w codziennej pracy. • Pracować w Hubspot – zarządzać pipeline’em, ticketami (np. payment errors, farming) i priorytetyzować własne zadania. • Uczestniczyć w spotkaniach z zespołem i przekazywać feedback, wspierać wdrażanie usprawnień w produkcie i procesach. • W miarę potrzeb wspierać inne produkty i projekty w zespole, np. ZL Płatności, NFZ, Marketing 360 czy Profil Wyróżniony.

🎯 Anforderungen

• Doświadczenia w zdalnej obsłudze klienta - wychodzącej i/lub przychodzącej, w różnych kanałach komunikacji. • Pierwszego doświadczenia sprzedażowego lub posprzedażowego – prowadzenie rozmów z klientami, zadawanie pytań, aktywne słuchanie, radzenie sobie z obiekcjami. • Proaktywności – samodzielnego podejmowania działań, dzielenia się wnioskami i wpływania na procesy. • Wielozadaniowości i otwartości na różnorodne wyzwania oraz produkty. • Umiejętności organizacji pracy i priorytetyzowania zadań – elastyczności w ustalaniu kolejności działań. • Proklienckiego podejścia połączonego z asertywnością – umiejętności odmawiania w rozsądny sposób. • Chęci do rozwoju i angażowania się w nowe projekty, zapału do działania i ciekawości w pracy projektowej. • Podstawowych umiejętności technicznych i języka angielskiego na poziomie min. B1.

🏖️ Vorteile

• umowę o pracę (pierwszą na 3-miesięczny okres próbny, potem czas nieokreślony) • wynagrodzenie podstawowe 6000 zł brutto i premię miesięczną do 960 zł brutto, która rośnie wraz z rozwojem w firmie • pracę zdalną, od poniedziałku do piątku w godzinach 8 - 16 lub 9 - 17 • dwutygodniowe szkolenie wstępne pod okiem naszych trenerów (nauczymy Cię jak pracować z naszym produktem, korzystać z dostępnych narzędzi i systemów), a później wsparcie buddiego i Team Leadera • dodatkowy dzień wolny z okazji urodzin • bezpłatne zajęcia z j. angielskiego • dofinansowanie karty Multisport • ubezpieczenie medyczne Signal Iduna Pakiet Premium oraz dostęp do opieki psychologicznej • niezbędne narzędzia pracy (laptop, słuchawki)