Principal Customer Success Manager, Enterprise

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🏄 California, New York – Distant

🏄 California – Remote 🗽 New York – Remote

💵 $134 000 - $194 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

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🏆 Customer Success

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501 - 1000 employés

Fondée en 2009

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

⚡ Productivité

💰 €620 000 000 Series C en 2022-01

Cybersecurity • SaaS • Productivity

1Password est une solution de gestion des mots de passe de référence, conçue pour renforcer la sécurité des particuliers, des familles et des entreprises. Elle offre une plateforme sécurisée pour stocker et gérer les mots de passe, les informations sensibles et les identifiants d’accès sur divers appareils. Avec des fonctionnalités comme Extended Access Management, elle sécurise efficacement l’accès pour chaque identité et chaque application, comblant ainsi les failles laissées par les outils de gestion des accès traditionnels. Plébiscité par 165 000 entreprises et des millions de familles, 1Password est reconnu pour la satisfaction de ses utilisateurs et ses capacités destinées aux entreprises, ce qui en fait un choix de premier plan pour une sécurité numérique complète.

Description

• Own and lead a portfolio of highly strategic Enterprise accounts (2,501+ employees) • Drive executive alignment, long-term value realization, and durable net revenue retention. • Operate as a senior security advisor to CISOs and executive leadership teams. • Influence multi-year account strategy, shape complex renewals and expansions, and serve as a thought partner internally and externally. • Elevate Customer Success practices through mentorship, strategic initiatives, and cross-functional leadership.

🎯 Exigences

• 10+ years of Customer Success, Technical Account Management, or Enterprise Account Management experience in SaaS, preferably within cybersecurity, Identity & Access Management, or enterprise security platforms. • Proven track record of owning and exceeding net revenue retention targets across large Enterprise accounts. • Demonstrated success managing complex, global accounts with multi-million dollar ARR and multi-year agreements. • Experience delivering executive-level forecasts and portfolio insights to senior leadership. • Demonstrated success driving strategic upsell and cross-sell initiatives across global organizations. • Experience engaging directly with CISOs and executive security stakeholders in consultative discussions.

🏖️ Avantages

• immediate participation in 1Password's benefits program (health, dental, 401k and many others) • utilization of our generous paid time off • equity grant • participation in our incentive programs