Senior Manager, Customer Success Management – Enterprise/EMEA

🕒 il y a 13 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $200 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Chainguard

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2021

🔐 Sécurité

☁️ SaaS

🔒 Cybersecurity

Security • SaaS • Cybersecurity

Chainguard est une entreprise spécialisée dans la création d’images de conteneur sécurisées afin de renforcer la sécurité logicielle et la conformité. Ses produits incluent des images de conteneur à faible, voire zéro, CVE, mises à jour quotidiennement pour respecter des référentiels de sécurité et de conformité tels que FedRAMP, NIST 800-53, PCI-DSS, SOC 2 et les CIS Benchmarks. Chainguard se concentre sur la réduction des vulnérabilités, l’automatisation de la conformité et le support des workflows de développement, sans compromettre l’innovation ni la productivité. L’entreprise sert un large éventail d’industries, y compris des secteurs fortement réglementés, en fournissant des images durcies qui atténuent les risques de la chaîne d’approvisionnement logicielle et renforcent la sécurité des applications.

Description

• Build, lead, and mentor a team of CSMs supporting Enterprise customers • Foster a collaborative, high-performance, and customer-centric culture • Provide coaching, performance management, and career development support • Drive accountability through clear goals, metrics, and regular feedback • Partner with Customer Success and cross-functional leaders to define segment-specific strategies • Execute programs tailored to Enterprise customer needs • Design and operationalize engagement models • Maintain visibility into adoption, health scores, and engagement metrics across the portfolio • Guide the team in identifying churn risks and expansion opportunities • Drive proactive outreach and intervention based on data insights • Ensure strong stakeholder relationships across Enterprise accounts

🎯 Exigences

• 4+ years of experience in Customer Success, Account Management, or related fields • Prior people management experience with a track record of developing high-performing teams • Experience supporting Enterprise or high-ARR customer segments • Experience with high-touch customer success models • Background in Cybersecurity, DevOps, or a related technical domain preferred • Strong operational mindset with experience building or optimizing processes • Proven ability to drive retention and growth in a metrics-driven environment • Excellent communication and interpersonal skills across diverse audiences • Bachelor’s degree in a relevant field; advanced degree preferred

🏖️ Avantages

• Equity/stock options • Unlimited PTO • Remote work with flexible coworking and team meetup opportunities • Home office and internet stipend • 100% health/dental/vision insurance coverage for you and your family