Customer Success Manager, DFR Majors

🕒 il y a 13 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $120 000 - $160 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Skydio

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501 - 1000 employés

Fondée en 2014

🔧 Matériel

🤖 Intelligence artificielle

🔐 Sécurité

💰 €170 000 000 Series E - Skydio en 2024-11

Hardware • Artificial Intelligence • Security

Skydio est un fabricant de systèmes de drones autonomes qui combinent une intelligence artificielle avancée embarquée, des capteurs et des logiciels cloud pour automatiser le vol pour des missions d'inspection, de sécurité, de sûreté publique et de cartographie. Sa gamme de produits (incluant les X10, X10D, R10, stations d'accueil, et logiciels tels que Skydio Autonomy et DFR Command) est conçue pour une prise de conscience rapide de la situation, des inspections automatisées, la sécurité des sites et des déploiements de Drones en tant que Premiers Intervenants pour les clients gouvernementaux, les services publics et les entreprises. Skydio fournit du matériel, des logiciels et des services intégrés pour permettre des opérations plus sûres, plus rapides et plus autonomes dans des environnements difficiles.

Description

• Build scalable processes for customer on-boarding and post sales success • Track and manage all implementation projects with large enterprise customers for successful delivery of technology and services • Develop Healthy Customer Relationship through proactive support and cadence based follow ups • Quantifying product feedback and briefing executives to drive software and hardware engineering to better fit customer needs • Create customer Loyalty through proactive support and account management • Advocate for Enterprise customers through deep understanding of their use cases and needs • Lead Quarterly Business Reviews and customer check-ins to ensure existing customers are getting value from Skydio technology • Ensure expansions and renewals through proactive support • Manage ~20 accounts driving adoption to ensure expansions and renewals of book of business

🎯 Exigences

• Strong knowledge or previous experience supporting customers in the SLED industries (Public Safety, Law Enforcement). • Proven track record of implementing new technology, driving adoption of hardware and software, and interfacing with technical teams to deliver on customer schedules. • Excellent communication skills, both written and verbal. • Strong focus on project management tools and concepts. • Experience with commercial Unmanned Aircraft Systems and related software development/deployment. • Ability to obtain a Part 107 certificate.

🏖️ Avantages

• Competitive base salaries • Equity in the form of stock options • Comprehensive benefits packages • Paid vacation time • Sick leave • Holiday pay • 401K savings plan