Senior Manager, Renewals

🕒 il y a 14 jours

🌐 États-Unis, Canada – Distant

🇺🇸 États-Unis – Télétravail 🇨🇦 Canada – Télétravail

💵 $139 000 - $202 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Manager

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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1Password

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501 - 1000 employés

Fondée en 2009

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

⚡ Productivité

💰 €620 000 000 Series C en 2022-01

Cybersecurity • SaaS • Productivity

1Password est une solution de gestion des mots de passe de référence, conçue pour renforcer la sécurité des particuliers, des familles et des entreprises. Elle offre une plateforme sécurisée pour stocker et gérer les mots de passe, les informations sensibles et les identifiants d’accès sur divers appareils. Avec des fonctionnalités comme Extended Access Management, elle sécurise efficacement l’accès pour chaque identité et chaque application, comblant ainsi les failles laissées par les outils de gestion des accès traditionnels. Plébiscité par 165 000 entreprises et des millions de familles, 1Password est reconnu pour la satisfaction de ses utilisateurs et ses capacités destinées aux entreprises, ce qui en fait un choix de premier plan pour une sécurité numérique complète.

Description

• Lead the global renewals function and own its operating model, team performance, and renewal outcomes • Lead, develop, and scale a high-performing renewals team across regions and experience levels • Own the global renewals forecast and retention outcomes, partnering with Customer Success and Sales on expansion opportunities • Establish standards for coverage, handoffs, risk management, negotiation, forecasting, and performance management • Coach managers and team members through deal reviews, call debriefs, calibration, and development plans • Partner with senior leaders to resolve complex renewal situations and embed learnings into the broader operating model • Design and improve renewal playbooks, commercial workflows, AI-assisted systems, and enablement programs • Provide insight into renewal performance, risk, expansion opportunities, and strategic priorities • Partner with senior GTM leaders to resolve risk and capture growth opportunities • Report to the Senior Director, Customer Success

🎯 Exigences

• Lead renewals, customer success, account management, or a related post-sale function in B2B SaaS, with a demonstrated record of owning retention outcomes • Manage global or senior renewals teams, including hiring, developing, and supporting managers or team leads • Lead complex renewal negotiations with enterprise customers and build repeatable renewal motions for smaller customer segments • Strong knowledge of renewal frameworks, commercial terms, pricing, procurement, legal processes, forecasting, and retention metrics including gross retention rate, net retention rate, churn, renewal rate, and expansion • Experience using Salesforce, Gainsight, or comparable customer success platforms to manage customer health, risk, forecasts, and team performance • Experience partnering across Customer Success, Sales, RevOps, Finance, Legal, Support, Solutions Engineering, and Product • Experience in cybersecurity, identity security, or identity and access management • Experience as a 1Password user or practitioner is a plus • Legally authorized to work in the United States or Canada; 1Password will not offer work authorization, relocation assistance, or visa sponsorship/transferring • Successful applicants must complete a background check

🏖️ Avantages

• Immediate participation in benefits program, including health and dental benefits • 401(k) (USA-based roles) • RRSP (Canada-based roles) • Generous paid time off • Equity grant / RSU program for most employees • Participation in incentive programs, where applicable • Maternity and parental leave top-up programs • Retirement matching program • Free 1Password account • Paid volunteer days • Peer-to-peer recognition through Bonusly • Remote-first work environment • Accommodation available upon request • In-person onboarding in Toronto for all go-to-market roles • Occasional travel, including department-wide offsites, quarterly department meetings, and periodic customer events • Leadership roles can expect to travel once per month on average