Responsable de la réussite client grands comptes

🔥 il y a 32 minutes

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 15%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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2501.ai

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11 - 50 employés

🏢 Entreprise

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

🔥 Financement dans la dernière année

💰 €9 500 000 Seed Round en 2025-12

Enterprise • SaaS • Artificial Intelligence

2501. ai est un fournisseur de solutions AIOps autonomes destinées aux entreprises. Sa plateforme déploie des flottes d’agents IA capables de superviser, traiter et auto-réparer les infrastructures IT et cloud. Elle s’appuie sur des agents autonomes, une réponse aux incidents pilotée par l’IA et des capacités prédictives pour améliorer la disponibilité et réduire le délai moyen de résolution. L’entreprise cible les grandes entreprises et les institutions publiques dans les secteurs de la finance, des télécommunications et de la technologie. Elle propose des intégrations enterprise, notamment avec les hyperscalers et les environnements on-premise, et dispose des certifications ISO 27001 et SOC 2. Ses services comprennent des services managés, une disponibilité sur des marketplaces (AWS) ainsi que des partenariats avec des fournisseurs d’infrastructures tels que Lenovo, Cisco et NetApp. Parmi les performances annoncées figurent un SLA de disponibilité de 99,99 %, plusieurs milliers d’agents déployés, un MTTR de 4 à 9 minutes et une compatibilité avec NetApp ONTAP et les principaux fournisseurs cloud.

Description

• Piloter les relations après-vente avec les plus grands comptes dans les secteurs bancaire et télécoms, ainsi qu’auprès de grandes organisations informatiques • Favoriser l’adoption et l’expansion de 2501 agents dans des environnements d’infrastructure complexes • Faire le lien entre les équipes métier et techniques en traduisant les objectifs en résultats concrets • Réduire le churn en garantissant la réussite des clients et en identifiant rapidement les risques • Collaborer avec les équipes produit et engineering afin d’intégrer les retours clients à la roadmap • Participer à des échanges techniques sur l’infrastructure, plutôt que de se limiter à un support réactif de type helpdesk

🎯 Exigences

• Expérience en Customer Success grands comptes ou en tant que Technical Account Manager dans les domaines de l’infrastructure, du DevOps ou de l’observabilité • Maîtrise technique suffisante pour échanger sur l’infrastructure avec les équipes SRE et platform engineering • Expérience avérée dans le développement de comptes clients grands comptes • Maîtrise bilingue du français et de l’anglais • Résider à Paris ou à proximité, ou être éligible au télétravail depuis l’Union européenne • Autorisation de travailler en France indispensable • Aucun sponsoring de visa disponible • Une expérience en startup ou en scale-up technologique est un atout • Forte autonomie et sens des responsabilités • Les exigences linguistiques sont obligatoires • Envoyer un projet que vous avez réalisé ou quelques lignes expliquant votre intérêt pour le poste

🏖️ Avantages

• Télétravail intégral depuis n’importe quel pays de l’Union européenne • La région parisienne, ou un lieu facilement accessible, est privilégiée • Plages horaires communes en CET pour faciliter la collaboration • Rémunération attractive • Participation au capital significative • Environnement de travail international • Possibilités de formation et de développement professionnel auprès de dirigeants expérimentés • Aménagements nécessaires pour les personnes en situation de handicap pendant les étapes de candidature et d’entretien

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