Consultant Customer Success

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 1 heure

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

👻 Score fantôme 15%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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51 - 200 employés

💼 Conseil

📦 Logistique

💸 Finance

💰 Private Equity Round en 2019-02

Consulting • Logistics • Finance

Finance Active conçoit des solutions SaaS destinées à améliorer la performance de la gestion de la dette et des risques financiers, notamment dans les domaines du change et de la gestion des garanties. Fortement connectées aux marchés financiers, ses solutions permettent de suivre et de valoriser efficacement les positions, tout en simplifiant la gestion d’opérations complexes. Leur objectif est d’augmenter les marges opérationnelles, de maximiser la performance financière et d’améliorer les processus de prise de décision des équipes financières. En avril 2021, Finance Active a rejoint Altus Group, spécialisé dans les logiciels et les solutions d’analytics pour le secteur de l’immobilier commercial.

Description

• Gérer le portefeuille client de l’entreprise et en assurer son développement dans la zone EMEA • Accompagner les clients et être leur interlocuteur • Écouter les clients afin d’identifier et de répondre à leurs besoins • Gérer les réclamations clients • Suivre la stratégie de fidélisation client • Suivre le plan d’action et analyser les résultats et indicateurs de performance • Analyser l’expérience utilisateur et proposer des pistes d’amélioration • Rédiger des rapports • Assurer un suivi régulier et proactif des comptes déployés pour garantir la satisfaction des clients et le bon usage de la solution • Coordonner et fédérer des équipes de travail • Collaborer avec les équipes Back-office, Commerciales, Marketing, Produit et R&D, professional services et riskedge • Gérer le flux des demandes clients • Renouveler les contrats clients • Garantir la satisfaction et la fidélisation du parc client • Garantir la qualité et la fiabilité des données dans les plateformes et le CRM • Respecter les procédures et les délais • Contribuer à la commercialisation d’offres additionnelles sur le portefeuille clients

🎯 Exigences

• Parler couramment anglais • Formation supérieure (université ou école de commerce), de niveau Master finance et/ou banque • Maîtrise d’Excel • Organisation, rigueur et bonne gestion des priorités • Qualités d’analyse, de rédaction et de synthèse • Bonne expression écrite et orale; discours clair, structuré, argumenté; pédagogie • Attrait et intérêt pour l’utilisation de solutions logicielles • Sens du service et de la relation client; aisance relationnelle; capacité à créer un climat de confiance • Esprit d’équipe, flexibilité et entraide • Connaissances sur les produits de taux : emprunts, swaps, options, etc. • Bonnes notions en macro-économie

🏖️ Avantages

• Employees can work remotely • Travail à temps complet

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