Senior Product Manager, AI Copilot, Conversation Intelligence

🕒 il y a 15 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $165 000 - $195 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

✅ Responsable Produit

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 1%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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A Place for Mom

Site WebLinkedInTous les Emplois

501 - 1000 employés

Fondée en 2000

💼 Conseil

🏨 Hôtellerie

📦 Logistique

Consulting • Hospitality • Logistics

A Place for Mom est un service de recommandation et un marché de soins aux personnes âgées basé aux États-Unis, qui aide les familles à trouver, comparer et organiser des options de logement et de soins à domicile pour les personnes âgées, y compris les résidences avec assistance, les soins de la mémoire, la vie autonome, les maisons de retraite et les prestataires de soins à domicile. L'entreprise met les familles en contact avec des conseillers locaux spécialisés en maisons de retraite, publie des guides, critiques et récompenses, et offre des outils tels que des calculateurs de coûts et des recommandations personnalisées. Son service est gratuit pour les familles et financé par les communautés de logements pour personnes âgées et les prestataires de soins à domicile participants.

Description

• Own how advisors reach families across phone, SMS, chat, and follow-up email • Own the product strategy and roadmap for advisor-to-family communication channels and channel selection • Lead the product side of migration to a next-generation contact center platform • Own the live transcript product and define its contract for coaching, call scoring, care profiles, and advisor summaries • Balance real-time delivery, post-call records, and structured data extraction • Build real-time in-app coaching and insights for advisors • Build call scoring and coaching dashboards for sales managers • Define lead routing, follow-up advisor assignment, and prioritization after referral • Own the mix, cadence, and outreach strategy across calls, SMS, and email • Build do-not-call and consent requirements into every channel • Partner with provider-facing teams to deliver live transfer to senior care partners • Define metrics, baselines, targets, hypotheses, and learning agendas • Instrument launches and translate findings into investment recommendations • Deliver a live next-generation contact center platform and live transcription contract within 12 months • Launch pilot in-call coaching and measurable call-behavior improvements • Enable sales managers to coach using call scoring and transcript-based dashboards • Improve connection rate and move-in rate while reducing calls per family

🎯 Exigences

• 5–8+ years of experience in product management • Experience shipping real-time, conversational, or communications products such as contact center, telephony, messaging, or voice • AI-native working style using LLMs and agents to research, prototype, analyze, and ship • Hands-on experience applying LLMs to real data and analyzing conversations at scale • Sound judgment on deterministic versus agentic systems • Technical fluency including APIs, event streams, data models, identity resolution, and real-time transcription pipelines • Ability to shape sequencing around technical constraints and hard dependencies • Habit of starting with a quantifiable wedge and building reusable primitives • Comfort acting on directional signal while explicitly stating confidence • Proven ability to write clear requirements, run experiments, partner closely with engineering, and own delivery end-to-end • Experience aligning sales leadership, operations, compliance, and engineering around a shared roadmap • Bonus: contact center platform migrations, speech and transcription technology, conversation intelligence or call scoring, TCPA or do-not-call compliance, marketplace or health-adjacent domains • Must be authorized to work in the US

🏖️ Avantages

• 10% Corporate Bonus • 401(k) plus match • Dental insurance • Health insurance • Vision Insurance • Paid Time Off • Mission-driven work helping families make high-stakes decisions • High-leverage influence across advisors, sales leadership, and cross-functional partners