Customer Service Representative, Spanish Bilingual - Insurance

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

🤠 Texas – Distant

🤠 Texas – Remote

💵 $24 - $26 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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AAA

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1902

🚗 Transport

👥 B2C

Transport • B2C • Travel

AAA est une fédération de clubs automobiles affiliés, offrant divers services et produits liés au voyage principalement à ses membres. Elle fournit une assistance routière d'urgence, des outils de planification de voyage et des réductions pour les membres tant au niveau national qu'international. Chaque club opère indépendamment dans sa propre région géographique, servant ses membres locaux tout en respectant les normes générales de l'AAA. AAA vend également des produits de voyage tels que des cartes et des guides, offrant des ressources pour faciliter les voyages internationaux. L'organisation facilite un réseau où les avantages de l'adhésion, tels que les réductions mondiales et les services d'urgence, sont étendus aux membres internationaux voyageant aux États-Unis et vice versa.

Description

• Answer inbound calls and assist members with questions related to AAA memberships • Deliver personalized, proactive solutions and recommend valuable products and services • Engage with members using strong communication and a friendly, problem-solving mindset • Think quickly and critically to resolve issues—this is not a scripted environment • Navigate multiple systems and tools while actively listening and multitasking • Maintain a positive, can-do attitude in a fast-paced and evolving environment • Participate in ongoing coaching and development to continually enhance your performance

🎯 Exigences

• Prior customer service experience (recent call center experience preferred) • Bilingual skills in English and Spanish, are required. • Excellent communication skills (written, verbal, and listening) • Ability to multitask and navigate computer systems in real time • A flexible, “can-do” mindset and willingness to adapt to change • High school diploma or GED • Ability to pass a background check and drug screening • Must reside within 80 miles of our Houston Branch office 8508 Highway 6 North, Houston, TX 77095

🏖️ Avantages

• Health coverage for medical, dental, vision • 401(K) saving plans with company match AND Pension • Tuition assistance • Floating holidays and PTO for community volunteer programs • Paid parental leave • Wellness programs • Employee discounts (membership, insurance, travel, entertainment, services and more!)