Customer Success Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 1 mois

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Acryl Data

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11 - 50 employés

Fondée en 2021

🤖 Intelligence artificielle

🏢 Entreprise

☁️ SaaS

💰 €9 000 000 Seed Round en 2021-06

Artificial Intelligence • Enterprise • SaaS

Acryl Data est l’entreprise à l’origine de DataHub, la plateforme open source de métadonnées de référence, conçue pour gérer et gouverner les données et l’IA. Forte d’une communauté de plus de 11 550 contributeurs, Acryl Data ambitionne de devenir la référence en matière de gouvernance des données et de l’IA en proposant des solutions fiables et conformes. Issue d’un héritage d’innovation chez LinkedIn, l’entreprise est soutenue par des investisseurs de premier plan tels que 8VC et LinkedIn. Acryl Data se concentre sur la création d’un control plane piloté par les métadonnées pour les données, sur le partage d’insights précieux émanant de leaders de la data, et sur des partenariats avec des entreprises de classe mondiale afin de mettre de l’ordre dans le chaos des données.

Description

• Own a portfolio of enterprise accounts end-to-end, from onboarding through renewal and expansion • Partner with customers to build adoption plans grounded in their specific goals and data maturity • Help customers through initial setup, configuration questions, and common troubleshooting scenarios • Translate adoption progress and business value into clear narratives for executive stakeholders • Identify at-risk accounts early, understand the root cause, and get things back on track • Collaborate with Product and Engineering to share customer feedback and influence the roadmap • Build repeatable playbooks and resources that help the CS team scale

🎯 Exigences

• Real, hands-on experience using DataHub — you've worked with it day-to-day, understand how it's configured, and have helped others get value from it • Experience driving DataHub adoption inside an organization, ideally as an internal champion or power user before moving into a customer-facing role • Three or more years in a client-facing role managing multiple accounts at once (Customer Success, Account Management, Technical Account Management, or similar) • Comfortable communicating with both data practitioners and business stakeholders — you can adjust your message depending on the room • Strong written and verbal communication skills — you write clearly, prepare thoroughly, and run meetings that end with decisions. • Familiarity with data governance, data cataloging, or metadata management more broadly • Exposure to common data stack tools like dbt, Airflow, Snowflake, or Databricks — you don't need to be an expert, but you know what they do • Background in a data-adjacent role (analytics, data operations, data product management) before moving into CS • Previous startup or consulting experience

🏖️ Avantages

• Competitive compensation • Equity for everyone • Remote Work • Location flexibility • Comprehensive health coverage • Flexible savings accounts • Support for every path to parenthood • Time off that works for you