Lead, Advanced Analytics, Community Support

🕒 il y a 28 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $164 000 - $191 000 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 4%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Airbnb

Site WebLinkedInTous les Emplois

5001 - 10000 employés

Fondée en 2007

✈️ Tourisme

📦 Logistique

🛍️ eCommerce

💰 Post-IPO Equity en 2020-12

Travel • Logistics • eCommerce

Airbnb est une place de marché en ligne mondiale qui met en relation des personnes cherchant un hébergement avec des hôtes proposant des options de logement uniques et variées, souvent dans des propriétés résidentielles. Les utilisateurs peuvent réserver des espaces allant d'appartements d'une chambre entière à des maisons complètes et des hôtels de charme. Airbnb propose également des expériences, permettant aux invités de réserver des activités organisées par des locaux, offrant ainsi une expérience de voyage authentique.

Description

• Partner with product and business leaders across Community Support by providing insights, recommendations, and enabling data-informed decisions • Drive day-to-day analytics and create scalable data tools • Identify pain points in customer support operations and work with product leadership to improve guest, host, and agent experiences • Use Airbnb data, machine learning infrastructure, and central data science tools to build and grow organizational measurement capacity • Collaborate with engineers, product managers, designers, and operations agents on cross-functional goals that keep Airbnb’s community safe and trusted • Lead data-driven roadmaps for Community Support working groups and recommend data-backed solutions to product problems • Build business insights and reporting platforms for Community Support platforms and contact center networks • Perform data modeling of entities and use tools and frameworks to optimize community and agent experiences • Define and evaluate key metrics, including measurement of new product launches, and communicate metric drivers • Influence data-driven decisions through business reviews, scorecards, self-serve portals, OKRs, and planning • Influence experimentation and measurement strategies, conduct power analyses, define exit criteria, and use statistical models to improve inference

🎯 Exigences

• Minimum of 8+ years of industry experience in business analytics • Degree in a quantitative field such as Statistics, Econometrics, Computer Science, Engineering, Mathematics, Data Science, or Operations Research • Experience supporting customer service support and/or working closely with operations teams • Expert SQL skills • Expert proficiency in at least one programming language for data analysis: Python or R • Experience with non-experimental causal inference methods, experimentation, and machine learning techniques, ideally in a multi-sided platform setting • Working knowledge of schema design and high-dimensional data modeling • Experience with ETL frameworks such as Airflow • Ability to work under ambiguity in a fast-growth, uncertain, and complex environment with minimal planning, direction, and supervision • Ability to push back, influence, and identify the highest-impact opportunities using data and insights • Must live in a state where Airbnb, Inc. has a registered entity

🏖️ Avantages

• Bonus eligibility • Equity eligibility • Benefits • Employee Travel Credits • Occasional attendance at offsites