Engagement Manager – Managed Services

🕒 il y a 1 mois

🏄 California, New York – Distant

🏄 California – Remote 🗽 New York – Remote

💵 $200 000 - $240 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 15%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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AirOps

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11 - 50 employés

Fondée en 2021

🤖 Intelligence artificielle

🤝 B2B

☁️ SaaS

Artificial Intelligence • B2B • SaaS

AirOps est une plateforme complète d'orchestration de contenu qui permet aux équipes de tirer parti de l'IA pour optimiser la production et la stratégie de contenu. Elle permet aux organisations de transformer les insights en actions tout au long du cycle de vie du contenu, de la recherche à la création, en passant par l'optimisation et la publication. En intégrant des flux de travail avancés et des conseils d'experts, AirOps aide les marques à améliorer leur visibilité et à susciter un engagement significatif dans un paysage numérique en constante évolution.

Description

• Own the client relationship across the full Managed Services lifecycle, from deal signature through renewal • Route client requests and maintain momentum, communication, timelines, and follow-through • Drive customer retention and account health through renewal • Manage weekly calls, status decks, delivery trackers, progress updates, and cadence • Chase customer inputs including data access, log files, and source systems • Co-run monthly reporting syncs and maintain the revenue tie-back narrative • Surface blockers and timeline risks immediately and manage escalations • Develop deep expertise in each client's business goals and priorities • Shape measurement criteria around client objectives • Identify expansion opportunities within customer organizations • Pressure-test and scale the Managed Services delivery motion • Hold the delivery team accountable to the client across the pod

🎯 Exigences

• Experience owning enterprise client relationships through delivery, not only through the sale • Experience running complex, multi-workstream engagements with cross-functional delivery teams • Experience maintaining honest timelines and delivery accountability • Ability to manage senior executive stakeholders independently • Ability to deliver difficult news, challenge client thinking, and act as an advisor • Operational rigor, including same-day recaps, live trackers, and consistent follow-through • Sufficient SEO and AEO knowledge to engage credibly with marketing executives • Ability to translate strategist work into business language and identify issues • Outcome-oriented approach focused on retention, on-time delivery, and demonstrated client value • Nice to have: high performance at a tier 1 consulting firm or high-touch professional services organization • Nice to have: experience building cadence structures, handoff protocols, or QBR motions • Nice to have: experience at an AI-native company or through a major platform shift • Nice to have: multi-stakeholder account management experience

🏖️ Avantages

• Equity in a fast-growing startup • Competitive benefits package tailored to your location • Flexible time off policy • Parental Leave • A fun-loving and (just a bit) nerdy team that loves to move fast!