Bilingual Customer Service Representative – Creole Speaking

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 19 jours

🌽 Illinois, Pennsylvania, +2 états de plus – Distant

🌽 Illinois – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote

💵 $20 - $24 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

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American Freedom Insurance Company

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51 - 200 employés

💸 Finance

👥 B2C

Finance • B2C

American Freedom Insurance Company est un assureur régional de biens et de responsabilités proposant une assurance automobile avec les minimums légaux obligatoires, ainsi que des garanties connexes, par l'intermédiaire de courtiers et de producteurs dans plusieurs états des États-Unis. L'entreprise met l'accent sur le service client, la gestion des sinistres et la stabilité financière à long terme, avec une notation A+ (Supérieure) de A. M. Best. Elle dessert les consommateurs individuels, tout en collaborant avec des agents et courtiers pour la distribution, et fournit des services en ligne tels que les paiements, les déclarations de sinistres et les formulaires téléchargeables.

Description

• Handle inbound customer calls professionally and efficiently • Guide customers through the initial claims process with clarity and empathy • Enter and maintain confidential customer information accurately • Resolve routine inquiries and escalate more complex issues when needed • Meet expectations for quality, accuracy, and productivity

🎯 Exigences

• Fluency in English and Creole is required • 1+ year of customer service, call center, or collections experience preferred • Strong attention to detail and data accuracy • Clear, confident phone communication skills • Ability to manage multiple systems and tasks simultaneously • Typing speed of at least 30 WPM • Consistent attendance and reliability • High school diploma or equivalent (insurance experience a plus)

🏖️ Avantages

• 401(k): Up to a 6% company match • Medical Coverage: Choice of Blue Cross Blue Shield PPO, HMO, or HSA plans, plus dental, vision, and telemedicine services • Paid Time Off: Company-provided PTO for vacation, personal time, or illness, in accordance with applicable Illinois law • Personal Days: Separate personal days for illness, family needs, appointments, or other personal matters • Paid Holidays: At least 6 company-observed holidays • Professional Development: Paid training and opportunities for advancement • Employee Recognition: Recognition of work milestones and contributions • Growth and Stability: More than 13 consecutive years of profitability, supported by A+ ratings from A.M. Best and the BBB