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American Kennel Club

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201 - 500 employés

Fondée en 1884

🤝 À but non lucratif

📚 Éducation

⚽ Sports

Non-profit • Education • Sports

American Kennel Club est une organisation à but non lucratif fondée en 1884 qui est reconnue comme l'expert et le registre pour les chiens de race pure aux États-Unis. Elle promeut la possession et l'élevage responsables de chiens, organise et sanctionne une large gamme de sports et d'événements canins (conformation, agilité, obéissance, travail de flair, et plus), et fournit des ressources éducatives, des financements pour la recherche en santé (via la Fondation pour la santé canine de l'AKC), des services de sauvetage et de récupération (AKC Reunite, Rescue Network), du plaidoyer et des programmes communautaires pour les propriétaires et éleveurs de chiens. L'organisation propose également des services tels que la pose de puces électroniques, les enregistrements, des publications, un musée et des offres destinées aux consommateurs comme des recherches de chiots, des programmes de formation et une boutique en ligne.

Description

• Handle a high volume of inbound telephone calls and document customer interactions using Salesforce (CRM) • Proficiently utilize multiple software programs and web-based tools with accuracy and escalate customer issues as necessary • Assist and educate customers regarding registrations, transfers of ownership, and AKC policies • Utilize resources to research and explain AKC's breeder and consumer programs • Promote AKC resources and National Breed Club to customers seeking to purchase a purebred dog • Proficiently navigate the AKC website • Process transactions within established guidelines • Respond to inbound emails using quick replies and formatting tools for consistent, professional email responses • Communicate via Team chat channels throughout the day • Maintain contact with department and management team in a pleasant, professional manner • Maintain confidentiality of AKC records • Meet or exceed agent goals and adhere to attendance policy

🎯 Exigences

• Proficient with Microsoft Office suite, including Outlook Email and Teams • Ability to use multiple computer screens and a variety of applications simultaneously • Ability to multi-task between multiple web-based programs and browser tabs • Interpret data and perform transactional software tasks • Pleasant and articulate telephone voice/manner • Independent critical thinking to evaluate, research and problem-solve • Ability to learn and retain extensive information about the AKC registration system and other AKC department functions • Responsible and professional attitude, able to function under pressure and maintain composure • Bilingual preferred but not required; must be fully fluent in both languages to communicate clearly and professionally in spoken and written form

🏖️ Avantages

• Fully remote in the state of Nevada • Training and growth opportunities