Account Delivery Manager

🕒 il y a 5 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 65%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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AMPECO

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51 - 200 employés

💼 Conseil

📦 Logistique

⚡ Énergie

💰 €13 000 000 Series A en 2023-01

Consulting • Logistics • Energy

AMPECO est un fournisseur mondial de logiciels spécialisé dans les solutions de gestion de la recharge de véhicules électriques (VE). Leur plateforme offre une suite d'outils complète pour gérer l'infrastructure de recharge des VE, offrant aux opérateurs de points de charge (CPO), aux services publics d'énergie et à d'autres acteurs commerciaux les capacités nécessaires pour exécuter des stratégies de recharge efficaces. Le logiciel d'AMPECO inclut des fonctionnalités telles que la gestion dynamique des charges, l'intégration des paiements, la facturation, l'itinérance des VE et la gestion de l'énergie. La plateforme est indépendante du matériel, permettant l'intégration avec diverses stations de recharge et équipements associés, garantissant flexibilité et évolutivité sur plusieurs marchés. AMPECO habilite les fournisseurs de recharge de VE avec un contrôle total sur leur activité, offrant une solution en marque blanche qui permet une autonomie de marque. Avec une API robuste et une bibliothèque de ressources étendue, AMPECO facilite des solutions personnalisées et innovantes pour un marché en pleine croissance. L'entreprise s'engage à soutenir ses clients grâce à des conseils personnalisés, des conseils en architecture technique et un support client complet.

Description

• Own a portfolio of customers end-to-end, building a deep understanding of their business model, technical environment and commercial goals • Act as the primary point of contact for operational and technical stakeholders, ensuring their priorities and the platform stay aligned • Handle straightforward commercial topics directly and partner with Business specialists on contract negotiations, expansion and C-level relationships • Own incident and escalation management end-to-end, including SLA tracking, governance of open items and hands-on resolution of service requests • Manage onboarding of new customers in collaboration with AMPECO experts • Run operational reviews, status updates and account health checks • Orchestrate Business and Technical specialists and provide context for customer requests • Translate customer needs into structured requirements and work with product, engineering and solution teams on feasibility, scope and timelines • Keep internal stakeholders aligned and customers informed during cross-functional delivery • Advise customers on product use and adoption and identify expansion opportunities • Surface customer feedback, recurring patterns and product gaps to internal stakeholders • Stay current on eMobility, EV charging trends and AMPECO product capabilities

🎯 Exigences

• 3+ years in a customer-facing role at a software company - Account Management, Technical Account Management, Customer Success, Service Delivery or similar. B2B SaaS or complex B2B products preferred • A track record of building strategic relationships with both operational and technical stakeholders • Solid technical fluency: you can reason about software architecture, integrations and SaaS platforms, and translate between business and technical conversations • Strong project management and coordination skills, with experience driving cross-functional delivery against deadlines • Comfort in orchestrating internal experts and aligning multiple parties around a common goal • A growth mindset - you pick up new skills as the role and product evolve • Fluent written and spoken English

🏖️ Avantages

• Competitive salary and performance-based incentives • Flexible work environment • Opportunity to grow with a mission-driven startup in a high-impact industry • Direct involvement in shaping the customer experience and product roadmap

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