Technical Customer Success Manager – EMEA

🕒 il y a 3 mois

🇩🇪 Allemagne – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🧑‍🔧 Responsable Succès Client Technique

👻 Score fantôme 27%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Aras Corporation

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501 - 1000 employés

Fondée en 2000

🏭 Fabrication

💼 Conseil

📦 Logistique

Manufacturing • Consulting • Logistics

Aras Corporation est un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions de gestion du cycle de vie produit (PLM) et de transformation digitale. L’entreprise propose la plateforme Aras Innovator, un environnement de développement low-code qui prend en charge le digital thread, l’interopérabilité et la collaboration avec les fournisseurs dans des secteurs tels que l’aéronautique, l’automobile et le high-tech. Aras se concentre sur l’amélioration de la qualité produit, la gestion de la conformité et l’éco-conception des produits. Ses solutions permettent un développement applicatif rapide, réduisent les délais de production et prennent en charge les systèmes de gestion de l’ingénierie à l’échelle de l’entreprise. Aras s’engage à fournir des plateformes PLM innovantes et adaptables pour gérer efficacement des cycles de vie produit complexes.

Description

• Act as the trusted technical advisor for Aras subscribers across EMEA • Drive adoption, business outcomes, and long-term value realization of the Aras Innovator platform • Analyze, triage, and help resolve customer technical issues with Support and Engineering • Conduct technical health checks, architecture reviews, and platform assessments • Coach subscribers on PLM best practices, configuration approaches, and system optimization • Facilitate and own technical escalations • Map customer technical requirements to platform capabilities and identify expansion opportunities • Support renewal and expansion activities through technical validation • Build relationships with technical and business stakeholders • Lead regular business and technical reviews • Develop technical tools, templates, and best practices • Collaborate with Sales, Pre-Sales, Professional Services, Support, and Product Management across EMEA

🎯 Exigences

• Bachelor’s or Master’s degree in Engineering, Computer Science, or a comparable field • 5+ years of experience in a technical customer-facing role supporting enterprise customers • Solid understanding of PLM processes, master data, and enterprise application landscapes • Hands-on technical experience with web development and enterprise software architecture, including C#, .NET, SQL, and GIT • Experience with PLM software or a closely related enterprise software category • Understanding of SaaS customer lifecycle management, renewal cycles, and value realization frameworks • Excellent written and verbal communication skills • Fluency in English required; additional European languages are a strong plus • Willingness to travel up to 20% across the EMEA region • Strong analytical and troubleshooting mindset • Ability to engage with IT/technical teams and senior business stakeholders • Ability to work independently with minimal supervision while managing multiple accounts across different countries and cultures • Experience collaborating across Sales, Pre-Sales, Support, and Professional Services in a fast-paced, SaaS-oriented environment

🏖️ Avantages

• Remote work arrangement • Opportunity to work with a fast-growing PLM and digital thread solutions company • Cross-functional collaboration across EMEA • Exposure to innovative industries including automotive, industrial/heavy equipment, aerospace and defense, and high-tech electronics • Opportunity to develop technical tools, templates, and best practices • Travel opportunities across the EMEA region

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