Spécialiste du service client écrit germanophone (H/F/D) | 100 % télétravail | Freelance

Emploi pas sur LinkedIn

🔥 il y a 48 minutes

🌏 N'importe où dans le monde

💵 €29 000 / an

⏳ Contrat

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Aretus

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 1995

🏭 Fabrication

💼 Conseil

🛒 Commerce de détail

Manufacturing • Consulting • Retail

Aretus est une entreprise spécialisée dans l'équipement extérieur de consommation, qui conçoit et vend une tente pop-up à montage rapide appelée la tente Aretus Eagle. Elle est destinée aux campeurs et randonneurs qui apprécient un montage rapide (moins de 60 secondes) et un démontage rapide (moins de 2 minutes). Cette tente dispose d'une imperméabilité de 3000 mm, d'un sol surélevé, d'un espace pour 3 à 4 personnes avec équipement, de deux entrées avec vestibules et moustiquaires, ainsi que d'une tente intérieure convertible qui peut aussi servir d'abri de plage. Fondée par Aaron et Niklas, la marque met l'accent sur des caractéristiques pratiques et bien conçues, et vend ses produits par le biais de canaux tels qu'Amazon.

Description

• Répondre aux demandes des clients par e-mail et via Amazon de manière aimable et claire • Gérer les canaux Amazon, notamment la messagerie acheteur-vendeur, les réclamations A-to-z et les retours • Répondre aux appels entrants et aux questions relatives aux produits • Coordonner les opérations avec les équipes logistique et retours • Tenir le système de ticketing à jour et documenter les demandes • Proposer des idées pour améliorer le service client

🎯 Exigences

• Maîtrise native de l’allemand, à l’écrit comme à l’oral • Expérience de la relation client écrite • Excellente maîtrise de l’allemand écrit et rédaction irréprochable • Expérience du service client via Amazon • Connaissance de Seller Central, de la messagerie acheteur-vendeur, des réclamations A-to-z et du traitement des retours • Expérience de la gestion des appels téléphoniques • Attitude aimable et patience dans les situations stressantes • Expérience du travail à domicile • Capacité à organiser son travail quotidien de manière autonome • Ordinateur portable personnel, casque USB, connexion Internet stable et pièce calme pour prendre les appels • Disponibilité horaire flexible : 40 heures par semaine d’octobre à mars ; 20 à 40 heures par semaine en été, selon accord mutuel • Une compréhension technique de base des équipements sportifs est souhaitée

🏖️ Avantages

• 100 % télétravail, quel que soit votre lieu de résidence • Aucun trajet domicile-travail ni présence sur site requis • Petite équipe, communication directe et circuits de décision courts • Un interlocuteur dédié dès le premier jour • Formation complète aux produits • Plages horaires de service définies, sans travail de nuit ni le week-end • Paiement rapide en euros • Collaboration à long terme