Lifecycle Marketing, Customer Engagement Manager

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Arlo Technologies, Inc.

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201 - 500 employés

Fondée en 2014

🔐 Sécurité

🔧 Matériel

Security • Hardware

Arlo Technologies, Inc. est une entreprise spécialisée dans les produits de sécurité domestique, notamment des caméras haute résolution et des sonnettes vidéo. Ces produits sont conçus pour offrir la tranquillité d'esprit en surveillant les espaces intérieurs et extérieurs, même dans des conditions d'éclairage difficiles. Arlo propose une gamme de caméras de sécurité avec des fonctionnalités telles que la qualité vidéo 4K et 2K, la fonctionnalité sans fil et des services de sécurité par abonnement. Leur gamme de produits inclut l'Ultra 2, le Pro 5, la série Essential et diverses nouvelles sonnettes vidéo sans fil. Arlo Technologies vise à rendre la sécurité accessible et partageable grâce à leur programme de parrainage et promeut une protection renforcée par le biais d'un partenariat avec Verisure pour des alarmes surveillées professionnellement.

Description

• Own customer engagement strategy across the full lifecycle: onboarding, activation, ongoing engagement, renewal, and reactivation • Design and optimize multi-channel experiences across email, SMS, push, and in-app messaging to drive engagement and services adoption • Build and scale automated lifecycle journeys including welcome, onboarding, feature adoption, renewal reminders, and win-back programs • Partner with Subscription Growth and In-App teams to drive engagement that supports conversion, retention, and plan upgrades • Leverage behavioral and lifecycle data to build audience cohorts and deliver highly personalized, timely communications • Analyze large datasets to identify engagement opportunities, segment users, and inform lifecycle strategy to continuously improve the customer experience • Own reporting and performance tracking across email and in-app engagement channels, translating insights into actionable recommendations • Test and optimize messaging, cadence, and channel mix through experimentation and A/B testing • Collaborate with Product, Data, and Creative teams to ensure a cohesive, seamless, and insight-driven customer journey

🎯 Exigences

• 5+ years of experience in lifecycle, CRM, customer engagement, or retention marketing • Experience in a subscription, SaaS, or recurring revenue business • Strong analytical skills with experience working with customer data to build cohorts and inform marketing strategy • Hands-on experience owning reporting and performance analysis across lifecycle channels (email, in-app, push, etc.) • Experience with marketing automation platforms like Klaviyo (or similar tools) • Proven understanding of customer engagement strategies, segmentation, and personalization • Excellent cross-functional collaboration and communication skills

🏖️ Avantages

• Health insurance • 401(k) matching • Flexible work hours • Paid time off • Professional development opportunities