Ingénieur support poste de travail

🔥 il y a 10 minutes

🇫🇷 France – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Technicien Support Informatique

👻 Score fantôme 13%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Astreya

Site WebLinkedInTous les Emplois

1001 - 5000 employés

Fondée en 2001

💼 Conseil

📦 Logistique

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

Astreya est un leader mondial des services informatiques gérés et des solutions technologiques, reconnu pour son approche innovante de l'ingénierie numérique et de la logistique informatique. L'entreprise se concentre sur l'autonomisation des entreprises pour exceller dans le paysage numérique dynamique d'aujourd'hui en maximisant la productivité et en favorisant l'innovation. Astreya propose une gamme de services, y compris la gestion des centres de données et des réseaux, des services sur le lieu de travail numérique, de l'ingénierie numérique de nouvelle génération et des services de cybersécurité. Avec un engagement envers l'excellence et un accent sur les cadres opérationnels, Astreya vise à transformer la technologie en un atout stratégique précieux pour les organisations du monde entier.

Description

• Assurer un support de proximité sur site pour les incidents matériels et logiciels, les déploiements et les escalades • Assurer le support des ordinateurs portables et de bureau, des appareils durcis utilisés en usine, des imprimantes HP/Lexmark, des scanners portables et des systèmes audiovisuels des salles de réunion • Surveiller les files de tickets et attribuer les tickets via les outils ITSM • Assurer la gestion des incidents et l’analyse des causes racines lors des incidents majeurs • Mettre en œuvre des actions de prévention des incidents • Créer et tenir à jour les procédures opératoires standard (SOP), les runbooks et les articles de la base de connaissances • Utiliser SCCM, IT Shop et Nexthink pour améliorer la visibilité sur les postes et l’efficacité du support • Appliquer les méthodes de dépannage Windows et effectuer des diagnostics réseau de premier niveau afin de rétablir rapidement les services

🎯 Exigences

• 4 à 7 ans d’expérience en support de proximité sur site, dans des environnements de bureaux et d’usines • Expérience du support des ordinateurs portables et de bureau, des ordinateurs portables durcis utilisés en usine, des imprimantes, des scanners portables et des équipements audiovisuels des salles de réunion • Expérience des processus ITSM et des outils de gestion des tickets • Expérience avec IT Shop, SCCM et Nexthink • Solides compétences en dépannage Windows • Compétences de base en dépannage et en diagnostic réseau