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Automatiq

Site WebLinkedInTous les Emplois

51 - 200 employés

Fondée en 2022

🤝 B2B

📱 Médias

☁️ SaaS

B2B • Media • SaaS

Automatiq est une entreprise spécialisée dans les solutions d'automatisation pour le secteur de la revente de billets. Elle propose une plateforme de tarification dynamique et de distribution des billets conçue pour maximiser le retour sur investissement (ROI) et réduire les coûts opérationnels. Automatiq fournit des outils pour gérer entièrement l'inventaire des billets, mettre en œuvre des stratégies de tarification fluides et offrir des informations uniques sur les tendances du marché grâce à ses services d'analyse de données. La plateforme de l'entreprise permet aux courtiers en billets d'automatiser la gestion du cycle de vie des billets, améliorant ainsi l'efficacité opérationnelle et augmentant les ventes. Automatiq est reconnue pour ses services de tarification entièrement gérés, sa distribution d'inventaire en temps réel et son support robuste pour les clients.

Description

• Assist with client onboarding, including demos and migrations • Maintain and improve relationships with existing clients • Communicate rates and billing processes • Audit and update the CRM database for accuracy • Identify accounts where the product is underutilized • Analyze customer satisfaction and revenue trends to evaluate product success • Collaborate with Sales, Customer Support, and Account Management leadership • Provide high-level customer support, document solutions, de-escalate issues, and maintain customer satisfaction • Communicate with CSR 1&2 regarding improvements to customer responses and handling • Track and communicate software feature requests • Upsell and cross-sell additional products • Establish relationships with large users, build a book of business, and help prevent churn

🎯 Exigences

• Excellent problem-solving skills • Ability to take initiative and make decisions • Excellent communication skills • Ability to multitask and flexibly accommodate team needs • Team-player attitude and strong work ethic • High organizational skills and attention to detail • Good follow-through and troubleshooting skills • Ability to work collaboratively and independently without supervision • Comfort with Google Docs, Drive, Sheets, Excel, Jira, email, dashboards, KPI tracking systems, and customer support ticketing systems • Proficiency with Microsoft Excel • 2 or more years of customer service or account management experience • Experience in the entertainment/ticketing industry is a huge plus • Experience with HubSpot or another CRM is a huge plus • Ability to travel occasionally to meet clients and attend trade shows is a huge plus

🏖️ Avantages

• Annual discretionary bonus • Equal opportunity and inclusive work environment • Career growth and development opportunities • Ability to travel occasionally to meet clients and attend trade shows (listed as a plus, not a guaranteed benefit)