Field Service Engineer

🕒 il y a 8 jours

🍂 Massachusetts – Distant

🍂 Massachusetts – Remote

💵 $86 000 - $108 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔧 Ingénieur Service Itinérant

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🧬 Biotechnologie

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Biotechnology • Hardware • SaaS

BICO est une entreprise mondiale de technologie en sciences de la vie qui fournit des instruments d'automatisation de laboratoire, des logiciels et des biomatériaux pour la recherche et le développement. Son portefeuille comprend des stations de travail automatisées, des logiciels d'automatisation de laboratoire (notamment la suite Green Button Go), des technologies de manipulation de liquides et de distribution de cellules uniques, des bioprinters 3D et des produits de culture cellulaire 3D, des solutions d'imagerie et des outils de mélange/distribution utilisés dans la découverte de médicaments, la génomique, le développement de lignées cellulaires, l'ingénierie tissulaire et d'autres applications en sciences de la vie. BICO indique des dizaines de milliers d'instruments sur le terrain et des milliers de publications clients et se positionne comme un fournisseur de solutions d'automatisation de laboratoire autonomes et de bout en bout pour les laboratoires pharmaceutiques, biotechnologiques et académiques.

Description

• Develop expert-level knowledge of SCIENION instrumentation, software, and applications. • Perform on-site installations, repairs, preventative maintenance, and system upgrades. • Conduct Site Acceptance Tests (SAT), Installation Qualification, and root-cause analysis. • Provide on-site and remote technical support for customer inquiries. • Document service activities, helpdesk tickets, customer issues, and follow-up actions. • Deliver basic instrument training within one year of hire. • Collaborate with internal teams to troubleshoot or escalate issues. • Maintain appropriate spare parts inventory. • Submit monthly expense reports. • Represent SCIENION professionally with customers. • Maintain company-issued tools, equipment, and property. • Report recurring technical issues to Product Management and R&D. • Travel up to 80% overnight as required. • Other duties as assigned.

🎯 Exigences

• Experience with automated liquid handling systems, multiplex assays, or electromechanical/optical systems. • Proficiency with multimeters, oscilloscopes, wrenches, soldering irons, and diagnostic equipment. • Excellent communication and customer service skills. • Ability to work independently and manage time effectively. • Strong organizational and computer skills (Windows; LabVIEW is a plus). • Commitment to safety, environmental, and quality policies. • Ability to lift up to 50 lbs and work in lab/cleanroom environments. • Ability to travel domestically and occasionally internationally.

🏖️ Avantages

• 401K with company match • PTO • Health Benefits • Investment in Professional and Personal Development • and much more.