Field Service Engineer II

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 8 jours

🌽 Illinois, Maryland, +1 états de plus – Distant

🌽 Illinois – Remote 🦀 Maryland – Remote 🍂 Massachusetts – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🔧 Ingénieur Service Itinérant

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Bionano

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201 - 500 employés

🧬 Biotechnologie

🏥 Santé

🔬 Science

Biotechnology • Healthcare • Science

Bionano est une entreprise de génomique qui développe des systèmes de cartographie optique du génome (OGM), des consommables et des logiciels d'analyse pour détecter les variantes structurelles à travers le génome. Son portefeuille de produits comprend les systèmes de cartographie Stratys™ et Saphyr™, les instruments et kits de purification Ionic®, les consommables de préparation d'échantillons, le logiciel d'analyse VIA™ qui intègre l'OGM avec les données NGS et microarray, ainsi que des services et laboratoires de données OGM. Les solutions de Bionano sont utilisées en cytogénomique, génomique moléculaire, oncologie, recherche sur les maladies génétiques et contrôle de qualité des bioprocédés cellulaires, et sont citées dans des centaines de publications. La société positionne sa technologie pour révéler des variations structurelles non détectées par le caryotypage, FISH, CMA et certaines approches NGS, permettant des travaux de recherche et de traduction clinique (recherche uniquement).

Description

• Perform Saphyr and Straty installations, upgrades, preventative maintenance and repairs at customer sites (30%). • Diagnose and resolve complex instrument faults minimizing downtimes (25%). • Maintain regular, frequent communication with customers/internal partners ensuring resolution leading to customer satisfaction (15%). • Collaborate with regional and global FSE, FAS, Sales, Development and Technical Support personnel for team success (10%). • Keep up to date on administrative responsibilities such as providing timely and accurate installation/maintenance reports, parts ordering/returns and expense reporting (5%). • Provide relevant customer information updates to internal partners in support of BNG goals and provide technical feedback and design suggestions for product improvement (5%). • Other duties as assigned (5%).

🎯 Exigences

• Experience in the alignment and troubleshooting of imaging systems or relevant research/clinical devices. • Must have professional communication and writing skills, interacting well with customers/internal partners. • Must have a valid driver’s license. • Must have a valid passport or ability to obtain one within 3 months of start date. • Based near major airport. • Capital equipment support experience in the research lab environment preferred. • Complex electronics troubleshooting, LASER imaging or Linux Server/Networking experience a plus.

🏖️ Avantages

• Up to 60% travel time expected • Engage in accurate utilization of the company’s customer database (CRM)