Ingénieur Support (Hébergement Web)

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Blackwall

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51 - 200 employés

Fondée en 2019

🔒 Cybersecurity

🏢 Entreprise

🤝 B2B

💰 €48 961 047 Series B - BlackWall en 2025-03

Cybersecurity • Enterprise • B2B

Blackwall est une entreprise d'infrastructure de sécurité conçue par des ingénieurs pour protéger les écosystèmes web contre les menaces automatisées tout en optimisant les performances, les coûts opérationnels et les revenus des environnements d'hébergement. Elle fournit des défenses de pointe et une évolutivité pour les fournisseurs d'hébergement, les plateformes cloud et les réseaux d'entreprise, offrant une protection résiliente, intelligente et efficace pour des millions de sites et d'applications dans le monde entier. L'entreprise se concentre sur la réduction des attaques automatisées et l'amélioration des performances et de la rentabilité de l'hébergement.

Description

• Fournir des conseils techniques aux clients et partenaires pour faciliter l'intégration, la configuration et l'utilisation de nos solutions. • Assurer un support technique continu, diagnostiquer les problèmes et garantir leur résolution rapide. • Travailler avec le système de tickets, surveiller et répondre aux alertes, gérer les escalades et la communication avec les équipes techniques et commerciales. • Assister les équipes PreSales/TechOps et autres équipes techniques sur l'architecture, le déploiement et les bonnes pratiques.

🎯 Exigences

• Expérience en support technique, ingénierie clientèle ou dans un rôle technique similaire en relation avec les clients. • Solides compétences en dépannage et résolution de problèmes, avec la capacité de diagnostiquer rapidement les incidents. • Expérience du support de systèmes back-end web. • Maîtrise de base de la ligne de commande Linux (obligatoire). • Bonne connaissance des serveurs web Apache et NGINX (obligatoire). • Connaissance pratique des panneaux d'hébergement (cPanel/WHM, Plesk, etc.) appréciée. • Expérience avec ModSecurity appréciée. • Expérience de la suite Atlassian appréciée. • Maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral (la maîtrise d'autres langues est un plus). • Capacité à travailler en collaboration avec les équipes engineering, produit et en contact avec la clientèle. • À l'aise de travailler à distance dans un environnement international, rapide et dynamique. Maîtrise professionnelle de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral, requise, ainsi qu'une maîtrise professionnelle d'au moins une des langues suivantes : allemand, portugais ou espagnol.

🏖️ Avantages

• Rejoindre une entreprise de cybersécurité en forte croissance, soutenue par des investisseurs européens de premier plan. • Travailler entièrement à distance avec une équipe répartie en Europe, dans la région APAC et aux Amériques. • Collaborer avec des experts en cybersécurité, infrastructure et innovation pilotée par l'IA. • Participer directement à la protection et à l'amélioration des performances de millions de sites web au quotidien. • Intégrer une équipe qui valorise la clarté, la responsabilité et les relations humaines plutôt que la hiérarchie. • Nous nous engageons à créer un environnement diversifié et inclusif et encourageons toutes les personnes à postuler. Nous valorisons activement la diversité des talents !