Hypercare Manager

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 11 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $100 000 - $120 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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bswift

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1001 - 5000 employés

🏥 Santé

💼 Conseil

🛡️ Assurance

💰 €51 000 000 Private Equity Round en 2014-04

Healthcare • Consulting • Insurance

bswift est un fournisseur leader de solutions de gestion des avantages sociaux, offrant une gamme complète de technologies et de services pour aider les employeurs et leurs salariés à optimiser leurs avantages santé et bien-être. En s'appuyant sur les dernières technologies et des stratégies d'engagement personnalisées, bswift améliore les résultats en matière de santé et la satisfaction des employés. La société est reconnue pour son utilisation innovante de l'IA afin de faciliter une inscription fluide aux avantages et d'améliorer le service client. Récemment, bswift a élargi ses capacités grâce à des acquisitions stratégiques, renforçant ainsi sa position de partenaire de confiance pour les entreprises cherchant à améliorer leurs programmes d'avantages sociaux.

Description

• Manage the transition from implementation to ongoing administration for new client installations on the bswift platform • Coordinate go-live, events-in-transition, and post-go-live hypercare activities • Manage timelines and internal operations, updating executive leadership on governance and execution • Identify and mitigate project risks, escalating appropriately and communicating delivery dates • Lead transition, knowledge transfer, training, status, and other implementation-related meetings • Ensure implementation documentation is completed and understood by receiving teams • Hold internal stakeholder teams accountable for key milestones across implementation, client services, service center, and center of excellence teams • Monitor client health after go-live and create feedback loops for lessons learned and continuous improvement • Track industry trends and recommend changes to the client service approach

🎯 Exigences

• Bachelor's degree in business administration or related field • 5+ years of project management, implementation, and/or client relationship management experience within the benefits administration space • Excellent written and verbal communication skills with internal, external, technical, and non-technical team members • Ability to work independently and as part of a team • Strong problem-solving skills • High productivity, reliability, responsibility, attendance, dependability, organization, and accuracy/thoroughness • Ability to take initiative and meet challenges with resourcefulness and innovative approaches while maintaining quality

🏖️ Avantages

• Comprehensive health, dental, and vision plans • Performance-based incentives for most roles • Remote-first, office-friendly environment • Employer-sponsored retirement savings programs • Professional development, training, and career growth resources • Supportive collaborative culture • Mental health, financial planning, and wellness resources