Customer Success Manager

🕒 il y a 2 mois

🗽 New York – Distant

🗽 New York – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🏆 Customer Success

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Recevoir des emails pour des emplois à distance

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

Burt Intelligence.

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

🏢 Entreprise

SaaS • Artificial Intelligence • Enterprise

Burt Intelligence est une entreprise mondiale dédiée à transformer la manière dont les organisations travaillent avec les données. L'entreprise propose une plateforme logicielle d'analytique conçue pour autonomiser les équipes commerciales en fournissant des informations personnalisées et précises ainsi que des actions recommandées pour stimuler les revenus et atteindre les objectifs organisationnels. Burt Intelligence favorise la prise de décision basée sur les données à travers divers départements en délivrant des insights qui améliorent considérablement les performances. Travailler chez Burt Intelligence signifie faire partie d'un environnement dynamique et innovant axé sur la technologie et les résultats impactants.

Description

• Onboarding Management: Collaborate with the Sales team to ensure smooth transitions for prospects transitioning to customers. Set timelines and expectations for onboarding new customers with the internal Burt Solutions Engineering team. • Customer Relationship Management: Interact regularly with customers, answering product questions, submitting bug tickets, and communicating feature requests with the Product team. Act as the primary point of contact and advocate for customers within the organization. • Solution Optimization: Collaborate with the Solution Engineering and Product teams to ensure each customer maximizes the use of Burt's platform and derives the most value from the solution. • Renewals and Upsells: Proactively identify opportunities for upsells by understanding customer needs, usage patterns, and expansion opportunities. Manage and execute renewals with existing customers.

🎯 Exigences

• Excellent organization, planning, and time management skills for handling multiple customer projects at once • Experience in advertising, preferably publishing side • Experience managing enterprise relationships and daily customer interaction • Experience working closely with product teams to deliver customer excellence • Experience working with data platforms, SSPs, first and third-party vendors • Proficiency in tools such as Hubspot, Jira, or GitHub, and experience in software development are advantageous.

🏖️ Avantages

• Great international & diverse team • Cutting-edge technology • Flat hierarchy • Flexible working time and location