Customer Care Representative

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🦌 Connecticut, Maine, +9 états de plus – Distant

🦌 Connecticut – Remote 🦞 Maine – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🗽 New York – Remote 🦀 Maryland – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote 🍁 Vermont – Remote ⚔️ Virginia – Remote ⛰️ West Virginia – Remote

💵 $20 - $22 / heure

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

💝 Support Client

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Casella Waste Systems, Inc.

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1001 - 5000 employés

Fondée en 1975

🤝 B2B

👥 B2C

⚡ Énergie

🔥 Financement dans la dernière année

💰 €37 500 000 Post-IPO Debt - Casella Waste Systems en 2025-08

B2B • B2C • Energy

Casella Waste Systems, Inc. est une entreprise régionale de gestion intégrée des déchets qui collecte, transporte, traite, recycle et élimine les déchets solides pour des clients résidentiels, commerciaux, municipaux et industriels. Fondée en 1975 et opérant dans le nord-est des États-Unis, la société propose des services tels que la collecte des ordures, la location de bennes, les toilettes portables, les services liquides, les compacteurs, les stations de transfert, les installations de recyclage, les décharges conformes au Sous-titre D et une installation de valorisation énergétique. Casella met l'accent sur la durabilité en transformant les flux de déchets en ressources renouvelables. Casella se positionne sur un service personnalisé axé sur le client et la responsabilité environnementale.

Description

• Provide outstanding service to customers by responding to inbound calls, inquiries, and requests • Actively engage customers to understand their issues and provide accurate responses • Build rapport with customers and relationships with team members • Utilize job-specific software and tools to address customer topics • Understand and meet call center metrics while providing excellent customer service • Engage with customers to assess needs and make sales recommendations • Participate in training and learning opportunities to expand knowledge

🎯 Exigences

• High school diploma or GED • 2-4 years of customer service or inside sales experience • Demonstrated ability to work as part of a team in a collaborative environment • Legally eligible to work in the US • Outstanding relationship management skills • Excellent listening communication and problem solving skills • Ability to identify and develop sales opportunities • Demonstrated proficiency with Microsoft Office • Typing proficiency • Working knowledge of Microsoft Dynamic for CRM or similar software systems

🏖️ Avantages

• Medical, Dental, Vision, Life & Disability Insurance • Maternity & Parental Leave • Flexible Spending Accounts • Discounted Stock Program • 401K • Employee Awards • Employee Assistance Plan • Wellness Incentive • Tuition Assistance • Career Pathways