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Cengage Group est une entreprise mondiale de technologie éducative qui propose du contenu d'apprentissage numérique accessible et de qualité, ainsi que des plateformes intégrées et des services à destination des apprenants, des éducateurs et des institutions. Elle offre des supports de cours, des programmes de requalification et de perfectionnement des compétences, des préparations aux tests, des instructions pour l'enseignement de l'anglais langue seconde, et des formations professionnelles à travers des marques telles que Gale, National Geographic Learning, ed2go, et Infosec. Cengage associe un contenu de confiance à des plateformes numériques par abonnement pour aider les étudiants et les professionnels à être prêts pour l'emploi et à soutenir l'apprentissage tout au long de la vie.

Description

• Owning print renewals and identifying top print opportunities each quarter for digital conversion. • Proactively engaging with customers via health check-in calls to understand their needs and uncover digital courseware opportunities. • Conducting sales demos using our digital content platforms like CIMA and ExamReady. • Growing accounts through quarterly check-ins, assessments, sales pitches, demos, and strong closings. • Handing off converted digital accounts to the Customer Success Manager.

🎯 Exigences

• 3–5 years of experience in customer success, account management, or educational technology implementation. • Proven track record to lead onboarding and training programs for institutional clients. • Strong consultative and relationship-building skills to influence faculty and leadership toward digital adoption. • Proficiency in analyzing usage data, identifying risk signals, and accomplishing intervention strategies. • Familiarity with CRM systems (e.g., Salesforce) and digital learning platforms. • Experience handling multiple accounts simultaneously and driving expansion opportunities within existing portfolios.

🏖️ Avantages

• Comprehensive and rewarding Total Rewards package to support and empower employees