Customer Service Agent

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

💵 $9 - $18 / heure

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Pathways

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5001 - 10000 employés

Fondée en 1973

🌍 Impact social

⚕️ Assurance santé

🤝 À but non lucratif

Social Impact • Healthcare Insurance • Non-profit

Pathways est une entreprise dédiée à créer un avenir meilleur pour les individus et les communautés grâce à une large gamme de services. L'entreprise est spécialisée dans la fourniture de services communautaires complets en ambulatoire, de services résidentiels pour les personnes ayant des déficiences intellectuelles et des problèmes de santé mentale graves, ainsi que dans le soutien essentiel et la formation pour les parents d'accueil dans divers états. Pathways s'engage à combler le fossé entre les besoins communautaires et les ressources disponibles des agences gouvernementales, au service de milliers de communautés chaque année. Avec un effectif de 4 600 employés, l'entreprise met l'accent sur le service client, le développement professionnel et la prise en charge informée par le trauma. Elle se concentre également sur la promotion de la croissance de carrière et la fourniture de ressources pour l'avancement professionnel de ses employés.

Description

• Handle high amounts of incoming calls • Produce sales leads • Identify and evaluate customers’ needs to deliver satisfaction • Build sustainable relationships of trust through open and interactive discussion • Provide accurate, valid and comprehensive information by using the right methods/tools • Reach personal/customer service team sales targets and call handling quotas • Manage complaints, provide proper solutions and options within the time limits; follow up to secure resolution • Keep records of customer interactions, process customer accounts, and file documents • Follow communication procedures, guidelines, and policies • Go the extra mile to engage customers

🎯 Exigences

• MUST HAVE OWN EQUIPMENT • Must work at least 15 hours a week • Must pack a background check • Strong phone administration skills and active listening capabilities • Customer orientation and capacity to adapt/respond to different types of characters • Exceptional communication and presentation skills • Ability to multi-task, prioritize, and control time effectively • High school degree