Customer Support Representative

🕒 il y a 2 mois

⚔️ Virginia – Distant

⚔️ Virginia – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

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Emerson

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10 000+ employés

Fondée en 1890

🏢 Entreprise

⚡ Énergie

☁️ SaaS

Enterprise • Energy • SaaS

Emerson est un groupe mondial de technologies, de logiciels et d’ingénierie, reconnu pour une innovation au service d’un monde plus sain, plus sûr, plus intelligent et plus durable. L’entreprise s’impose comme un acteur de référence dans de nombreux secteurs, en proposant des solutions et des services avancés alignés sur ses engagements en matière d’Environnement, Social et Gouvernance (ESG). Emerson est résolument engagée en faveur du développement durable, de la diversité, de l’équité et de l’inclusion, tout en s’impliquant activement au sein des communautés et en promouvant les filières STEM. Son expertise en automatisation et la qualité de son leadership de haut niveau contribuent à sa réputation mondiale.

Description

• Take customer calls and answer questions using the Praos Call Flow Guide • Confirm customer orders and verify inventory levels meet the requirements of the order • Transfer inventory stock from warehouse to technician upon receipt • Replenish inventory to required stock levels as needed based on weekly sales projections • Manage CRM (eContracts, Sales, Inventory, Installation, Customer Go-Live, Contract Disposition, and Service Calls) • Required to become passionately familiar with the different services and products Praos Smart Security provides • May deal specifically with ordering and billing issues or provide product support and technical help to customers • Forward unanswered queries to a manager or more senior representative

🎯 Exigences

• high school diploma or GED certificate • reliable internet and phone access • Previous experience working in a call center or as a member of a customer support team • Previous work in retail or other customer-facing positions • Some experience with Excel or other spreadsheet software • Strong communications skills

🏖️ Avantages

• FREE Equipment and Free Installation