Technical Customer Support Engineer, EMEA

🕒 il y a 1 jour

🌐 Royaume-Uni, Pays-Bas – Distant

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail 🇳🇱 Pays-Bas – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💻 Technicien Support Informatique

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que personne ne recrute vraiment pour cette offre.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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ClickHouse

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51 - 200 employés

Fondée en 2016

☁️ SaaS

🏢 Entreprise

🤖 Intelligence artificielle

SaaS • Enterprise • Artificial Intelligence

ClickHouse est un entrepôt de données temps réel et une base de données open source, rapide et économe en ressources, conçu pour offrir des performances de requêtes supérieures pour les applications critiques et sensibles au temps. Disponible en service cloud sur les principales plateformes (AWS, GCP, Azure), avec une option "Bring Your Own Cloud" et un large éventail d’intégrations pour une exploitation fluide au sein de stacks technologiques variées. ClickHouse excelle en analytique en temps réel, machine learning, business intelligence et observabilité, ce qui en fait un choix idéal pour des cas d’usage tels que les services financiers, la détection de fraude et l’analytique des jeux vidéo. Il prend en charge des opérations SQL pensées pour les développeurs, propose des solutions de stockage économiques et constitue une alternative open source aux bases de données traditionnelles. Des entreprises comme Sony, Lyft, Cisco, GitLab et Twilio s’appuient sur ClickHouse pour sa scalabilité, son efficacité et sa simplicité d’utilisation.

Description

• Support ClickHouse users, customers, and prospects through cases, chat, Slack, community channels, and meetings • Triage support tickets and provide first-line technical support • Provide professional responses, on-call coverage, and guidance within required SLAs • Develop solutions based on ClickHouse Cloud and ClickHouse open-source • Share solutions through documentation, knowledge bases, blogs, meetups, webinars, and training • Support pre-sales and post-sales customer activities • Partner with the Go To Market team on deeply technical proof-of-concepts • Collaborate with Support Services, Engineering, Go to Market, and Product Management teams to define required functionality • Mentor, train, and share knowledge with colleagues, users, and customers • Build trusted relationships with colleagues, customers, and partners • Suggest improvements to Support processes

🎯 Exigences

• Technical breadth and depth in ClickHouse open-source or ClickHouse Cloud, or relevant domains such as SQL databases, OLAP, cloud-native SaaS, or distributed systems • Previous technical experience in roles such as Support Engineer, Consultant, Database Administrator, Site Reliability Engineer, Solutions Engineer, Software Engineer, and/or Systems Engineer • Availability according to scheduling required to deliver high-quality 24x7 support in a global, distributed environment • Strong communication skills • Ability to work fully remote with reliable connectivity • Teamwork, global engagement, empathy, and problem-solving mindset • Ability to build trusted relationships with colleagues, customers, and partners • Self-driven, curious, and eager to continuously learn and grow • Experience with ClickHouse • Experience with OSS and open-source technologies • Experience with Azure, GCP, or AWS • Experience with data pipelines such as Kafka, Kinesis, Spark, or RabbitMQ • Fluent English speaker

🏖️ Avantages

• Flexible work environment and remote-friendly work arrangement • Employer contributions towards healthcare • Stock options for every new team member • Flexible time off in the US • Generous time-off entitlement in other countries • USD $500 home office setup allowance for remote employees • Opportunities to participate in company-wide offsites and global gatherings

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