Customer Care Specialist, German speaking

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Cloover

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51 - 200 employés

Fondée en 2023

⚡ Énergie

🤖 Intelligence artificielle

💳 Fintech

Energy • Artificial Intelligence • Fintech

Cloover est un système d'exploitation énergétique et une plateforme pilotée par l'IA qui aide les propriétaires, installateurs, fabricants et fournisseurs d'énergie à planifier, acquérir, financer et gérer des projets d'énergie renouvelable de bout en bout. L'entreprise propose des outils SaaS incluant un CRM et des analyses basées sur l'IA, un approvisionnement automatisé, une gestion de l'énergie en temps réel et un financement instantané intégré pour permettre des déploiements clés en main de panneaux solaires, pompes à chaleur, bornes de recharge pour véhicules électriques, batteries et rénovations d'efficacité énergétique. Cloover connecte des installateurs B2B et des partenaires avec des propriétaires B2C pour fournir des solutions d'énergie propre financées et entièrement gérées, tout en améliorant l'efficacité de l'installation, l'acquisition de clients et le financement de projets.

Description

• Confidently receive and handle customer inquiries via email and phone, resolving issues with a solutions-oriented approach • Process requests from installation partners in a structured manner • Collaborate closely with Sales, Product, and Finance • Identify and implement improvement opportunities in operational processes

🎯 Exigences

• Fluent German (required) • Very good English skills • Some experience in Customer Support, Customer Success, or Operations — ideally at a fast-growing startup (nice to have) • Interest in renewable energy, fintech, or climate-related topics (nice to have)

🏖️ Avantages

• Performance-based compensation • Competitive base salary • Results-linked bonus • Unlimited enterprise AI access • Free breakfast and dinner • Well-stocked kitchen • Regular team events • 25 days vacation (annual) • Urban Sports Club membership • Employee discounts • Fully covered Deutschlandticket (Germany public transport pass) • Green energy tariff with no standing charge