Member Outreach Specialist

🕒 il y a 19 jours

🇺🇸 États-Unis – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

🟡 Intermédiaire

🚫👨‍🎓 Aucun diplôme requis

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Cofertility

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11 - 50 employés

🏥 Santé

🍽️ Alimentation et boissons

💼 Conseil

💰 €7 250 000 Series A - Cofertility en 2025-04

Healthcare • Food & Beverage • Consulting

<Cofertility> est une plateforme de fertilité orientée vers les consommateurs, dotée de technologies qui rendent la congélation d'ovocytes et la reproduction par tiers plus accessibles grâce à un modèle éthique de partage d'ovocytes et de services de mise en relation avec des donneurs. Elle propose deux programmes principaux : Split, qui permet aux donneuses de congeler des ovocytes gratuitement en faisant don de la moitié des ovocytes prélevés, et Keep, une option à prix réduit autofinancée. Cofertility soutient à la fois le don d'ovocytes frais et congelés, les familles LGBTQ+ et les partenariats cliniques à l'échelle nationale. Cofertility met l'accent sur un service centré sur l'humain, mettant en relation les donneuses avec les futurs parents via sa plateforme de type marketplace et fournit plaidoyer et soin tout au long du parcours de fertilité.

Description

• Lead scheduled video informed consent calls with prospective Split program participants • Confirm members meet logistical requirements and obtain informed consent for egg retrieval and donation • Answer members’ questions and follow up by email with relevant resources • Document updates and relevant information in member profiles • Educate Split members about third-party reproduction • Support member onboarding, including building and approving donor profiles • Assist with outreach to egg donor recipients and make outbound calls to newly joined intended parents • Monitor the inbound company line • Monitor and respond promptly to member and lead inquiries over email • Assist with scheduling, program clarifications, and general support • Collaborate with the broader Cofertility team to ensure seamless experiences and consistent communication • Surface observations, issues, and insights to relevant team members • Create process efficiencies to optimize the Split program application process and member experience

🎯 Exigences

• 2-3 years experience in a client-facing role, ideally in education, sales, patient navigation, or member support • Strong communication skills over Zoom, phone, and email • Comfortable discussing sensitive topics with empathy and professionalism • Ability to work independently and as part of a team • Solutions-oriented and a fast learner • Tech savvy • Proficient in Google Suite • Able to learn and manage Customer Success / Operations tools • Experience with egg donor software is a plus • Experience in healthcare is a plus • Eastern Time Zone preferred, but not required • Empathetic, curious, and adaptable • Strong attention to detail • Passionate about reproductive health and family-building

🏖️ Avantages

• Fully remote work arrangement • Autonomy in work and emphasis on team member output • Regular communication and support throughout the day • Equal opportunity employment • Encouragement for candidates with non-traditional/diverse backgrounds to apply