Responsable de la valeur client – Europe

🔥 il y a 14 heures

🇪🇺 Europe – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

🔴 Expert

👔 Manager

👻 Score fantôme 17%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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CoLab Software

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51 - 200 employés

🏭 Fabrication

💼 Conseil

📦 Logistique

Manufacturing • Consulting • Logistics

CoLab Software est une entreprise axée sur l'amélioration du processus de collaboration en matière de conception pour les équipes d'ingénierie. Elle fournit des outils qui facilitent les revues de conception assistée par ordinateur (CAO) et automatisent le suivi des problèmes, aidant les équipes à concevoir de meilleurs produits plus rapidement. CoLab s'intègre avec les principaux systèmes de gestion du cycle de vie des produits (PLM) et de CAO et prend en charge une variété de cas d'utilisation, y compris la collaboration avec les fournisseurs, la réduction des coûts, le développement de nouveaux produits et la conception pour la fabricabilité. Leur plateforme, dotée d'outils tels que ReviewAI, permet aux utilisateurs de générer des retours, de collaborer en temps réel et de capturer des données de performance pour favoriser une amélioration continue. CoLab vise à rationaliser les processus de conception, réduire les erreurs de prise de décision et améliorer la qualité des produits.

Description

• Piloter l’adoption et la concrétisation de la valeur auprès de grands clients internationaux aux environnements complexes • Analyser les besoins des clients, définir les conditions de préparation nécessaires et établir les indicateurs de référence de la valeur, puis présenter des plans d’intégration personnalisés • Élaborer et déployer des plans de création de valeur client alignés sur les objectifs métier des clients • Gérer les calendriers, les parties prenantes, les jalons d’adoption et l’élargissement des cas d’usage • Devenir un expert du produit CoLab et maintenir ce niveau d’expertise au fil de son évolution • Conseiller les clients sur les processus de collaboration en ingénierie, de conception, de revue et de mise en production • Garantir la configuration de CoLab en adéquation avec les workflows des clients • Accélérer l’adoption et la conduite du changement organisationnel grâce aux relations avec les parties prenantes, à la formation et à l’accompagnement • Analyser les données d’utilisation et les indicateurs clients afin de quantifier l’impact métier • Piloter la stratégie et les supports des revues trimestrielles de partenariat, en les présentant conjointement avec l’équipe commerciale aux sponsors exécutifs • Diriger des équipes de compte transverses réunissant les équipes CSE, FDE, commerciales et produit • Identifier les risques, mettre en œuvre les plans d’action et faire remonter les problèmes • Être responsable du taux de rétention du chiffre d’affaires brut et des renouvellements ne relevant pas d’une extension de périmètre, notamment des prévisions, des négociations et de la signature • Collaborer avec les Account Executives sur les stratégies de croissance et de renouvellement • Piloter les processus d’achats, de sécurité et de conformité des grandes entreprises

🎯 Exigences

• Au moins 7 ans d’expérience en Customer Success, conseil stratégique ou gestion de comptes grands clients • Expérience avérée dans la conduite de transformations d’entreprise et la concrétisation de la valeur auprès de grands comptes internationaux du Fortune 1000 • Expérience de l’orchestration des parcours clients et de la planification de la réussite client dans un environnement SaaS à forte valeur contractuelle annuelle (ACV) • Expérience reconnue de collaboration avec les équipes commerciales sur des stratégies d’expansion multi-interlocuteurs au sein d’organisations vastes et complexes • Connaissance des processus complexes d’achats, de sécurité et de conformité dans les grands comptes • Excellente présence et aisance dans les échanges avec des interlocuteurs de niveau exécutif • À l’aise dans des environnements rapides et en forte croissance • Très organisé, orienté données et doté d’un fort sens des responsabilités • Disponibilité pour se déplacer jusqu’à 25 % du temps • Diplôme d’ingénieur ou expérience pratique équivalente en tant qu’ingénieur en activité • Bonne connaissance du cycle de développement produit, de la décomposition et de la conception jusqu’à la vérification et la validation • Capacité à analyser des situations clients complexes et ambiguës et à formuler des recommandations mûrement réfléchies • Expérience de la gestion de relations complexes avec de grandes entreprises dans un rôle technique en contact direct avec les clients • Expérience de l’accélération de l’adoption et de la conduite du changement au sein d’organisations d’ingénierie d’entreprise • Sens des affaires et grande rigueur analytique, notamment pour utiliser les données d’utilisation afin de quantifier l’impact • Capacité à mobiliser les ressources internes et à obtenir des résultats sans lien hiérarchique direct • Expérience de la gestion des renouvellements, notamment des prévisions, des négociations commerciales et de la signature des contrats • Atouts supplémentaires : expérience des outils PLM et CAD, formation ou certification officielle en conduite du changement, connaissance des modèles SaaS land-and-expand et expérience du SaaS vertical

🏖️ Avantages

• Les visites chez les clients sont prioritaires et représentent au moins 25 % du temps • Deux Team Weeks par an au siège de CoLab, à St. John’s, Terre-Neuve-et-Labrador, généralement en juin et en décembre