Director, Customer Marketing

🕒 il y a 15 jours

🐊 Florida – Distant

🐊 Florida – Remote

⏰ Temps Plein

🔴 Expert

🎡 Marketing

🦅 Parrain de Visa H1B

Cette entreprise a parrainé des visas H1B par le passé.

👻 Score fantôme 10%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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ConnectWise

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501 - 1000 employés

Fondée en 1982

☁️ SaaS

🔒 Cybersecurity

🏢 Entreprise

💰 €585 000 Seed Round en 2019-06

SaaS • Cybersecurity • Enterprise

ConnectWise est un fournisseur leader de logiciels et de services pour les fournisseurs de services gérés (MSP), offrant des solutions conçues pour automatiser et rationaliser les opérations dans la gestion informatique, la cybersécurité et la gestion d'entreprise. Leur plateforme Asio est spécialement conçue pour les MSP, fournissant des outils pour la surveillance et la gestion unifiées, la cybersécurité, la protection des données et la gestion d'entreprise. ConnectWise propose des services tels que l'automatisation des services professionnels, la surveillance et la gestion à distance (RMM), l'automatisation des devis et des propositions, la documentation IT et la gestion financière, entre autres. Grâce à des partenariats et des intégrations avec des fournisseurs de premier plan, ConnectWise améliore son offre pour la gestion des services IT. L'entreprise organise également des événements industriels et fournit un soutien communautaire pour favoriser la croissance et l'innovation dans le secteur des MSP.

Description

• Own the strategy and execution for retention, expansion, and advocacy across ConnectWise’s installed base • Build always-on, signal-driven retention programs against churn risk using product telemetry, usage data, and account health signals • Identify upsell and cross-sell opportunities by partner tier and activate programs that convert adoption into revenue • Build case study, reference, and testimonial programs • Recruit customer speakers and champions and activate MSP and IT communities as voices for ConnectWise • Design and run lifecycle campaigns segmented by customer tiers and tied to product adoption and account health • Coordinate Customer Success, Demand Gen, PMM, and Product to deliver timely customer messaging • Build and lead a focused team covering retention, expansion, and advocacy

🎯 Exigences

• Experience building programs from scratch in a B2B SaaS environment • Strong cross-functional experience working with Customer Success, Product, and Demand Gen • Experience with signal-based or behavioral trigger marketing using product usage, health scores, intent, and Gainsight • Track record building advocacy programs, including case studies, reference networks, and customer community engagement • Data-driven mindset with ownership of revenue retention metrics • Bias toward action in ambiguity and ability to define work in a rebuilt function • Experience in MSP, channel, or PE-backed SaaS environments is a strong plus • Bachelor’s degree in a related field • 8+ years of customer marketing, lifecycle marketing, or customer success-adjacent experience, with ownership of retention or expansion outcomes • 4+ years of managerial experience • Experience with community, event, or lifecycle marketing

🏖️ Avantages

• 15-25% Travel Required • Equal employment opportunities and a workplace free from discrimination and harassment • Reasonable accommodations for qualified individuals with disabilities • Other benefits and privileges of employment