Customer Service Representative

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 3 mois

🌲 North Carolina – Distant

🌲 North Carolina – Remote

⏰ Temps Plein

🟢 Junior

💝 Support Client

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Copperhead Grille

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1 - 10 employés

👥 B2C

⚽ Sports

🛍️ eCommerce

B2C • Sports • eCommerce

<Copperhead Grille> Copperhead Grille est un restaurant thématique sportif situé dans la vallée de Lehigh, offrant une cuisine de pub américain artisanale, y compris des ailes de poulet primées, des burgers, des côtes levées, des steaks, des fruits de mer et des pâtes. L'entreprise exploite plusieurs établissements locaux avec un bar complet proposant des bières artisanales et importées ainsi que des cocktails, et propose des services de restauration sur place avec des téléviseurs et un son de pointe pour regarder les événements sportifs, des plats à emporter, de la restauration, des commandes en ligne, des cartes-cadeaux, un programme de fidélité pour les clients réguliers, et participe à des événements de collecte de fonds communautaires.

Description

• Maintain and update customer accounts, ensuring accurate and up-to-date information. • Identify opportunities for cross-selling additional products and services to enhance customer satisfaction. • Nurture relationships with customers to foster high client retention and loyalty. • Consistently deliver exceptional customer service, going above and beyond to meet customer needs. • Knowledge of how to quote/remarket renewals, handle renewal reviews with customers, assist with some new business, endorse policies and have communication to build on client relationships with the customers. • Assist in reviewing policies and working with carriers, as well as billing and invoicing. • Assist in screening calls to streamline communication and reduce the workload for the department.

🎯 Exigences

• A minimum of 1 year of experience in customer service or sales, demonstrating your ability to connect with customers. • Excellent communication and interpersonal skills to build strong relationships with customers.

🏖️ Avantages

• Competitive salary with uncapped earning potential through commission, allowing you to take control of your income. • Extensive and thorough paid training to equip you with the skills and knowledge necessary to excel in your role. • Generous paid time off and holidays, ensuring a healthy work-life balance. • Clear opportunities for career advancement, providing a clear path for growth within our organization. • A balanced schedule with no weekend work, allows you to enjoy quality time outside of work.