Patient Account Representative

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 2 mois

🔔 Pennsylvania – Distant

🔔 Pennsylvania – Remote

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

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Credit Management Company

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51 - 200 employés

Fondée en 1966

💼 Conseil

🏥 Santé

📦 Logistique

Consulting • Healthcare • Logistics

Credit Management Company (CMC) est une entreprise spécialisée dans l'amélioration des flux de trésorerie pour ses clients grâce à une gestion avancée des comptes clients et des solutions de recouvrement de créances. CMC sert divers marchés, notamment la santé, le gouvernement, l'enseignement supérieur et les services financiers, en fournissant des services de gestion des comptes clients en nom propre, de recouvrement des créances irrécouvrables et de gestion des refus. L'entreprise est fière de sa technologie de pointe, de ses processus efficaces et de son personnel hautement qualifié pour offrir des pratiques de recouvrement optimales. CMC vise à établir des partenariats de confiance en s'alignant sur les valeurs de service client et en offrant des services complets dans les 50 états américains.

Description

• Communicate with patients via telephone on an inbound and outbound dialing system. • Manage multiple accounts to resolve patient account balances. • Demonstrate superior customer service skills, patience and diligence with each account. • Provide consistent follow-up with patients and third-party insurance carriers. • Negotiate settlements and payment plans with patients under specific guidelines and collect and process payments on accounts. • Keep detailed records of all customer communications, payment plans, and amounts paid. • Use automated dialing technology. • Follow scripting specific to client requirements, state and federal laws. • Navigate multiple databases and healthcare provider systems to obtain information regarding the medical treatment of patients. • Navigate multiple payment portals to process immediate payments, establish recurring payments and follow specific scripting for PCI compliance. • Navigate multiple insurance verification websites to verify patient eligibility. • Responsible for educating patients on balances owed with detailed explanation. • Meet and/or exceed monthly financial goals.

🎯 Exigences

• 2 years call center experience required. • 2 years medical billing / insurance verification experience required. • 1 year successful remote experience required.

🏖️ Avantages

• Competitive health insurance • Paid time off • Flexible working arrangements