Loan Support Specialist

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CrossCountry Mortgage, LLC

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5001 - 10000 employés

💸 Finance

💰 €400 000 000 Debt Financing en 2021-11

Finance

CrossCountry Mortgage, LLC est l'un des principaux prêteurs hypothécaires de détail aux États-Unis, proposant une gamme de solutions hypothécaires pour les acheteurs de maison, les propriétaires cherchant à refinancer et ceux souhaitant des prêts sur valeur domiciliaire. Ils offrent une gamme complète de services, y compris des prêts pour l'achat de maison, le refinancement hypothécaire et les lignes de crédit sur valeur domiciliaire (HELOC). La société est fière d'aider ses clients à naviguer facilement dans le processus d'achat de maison, qu'il s'agisse de primo-accédants ou d'investisseurs chevronnés. Connue pour ses taux d'intérêt compétitifs et son traitement efficace des prêts, CrossCountry Mortgage vise à aider ses clients à réaliser leurs objectifs de propriété et financiers.

Description

• Provide daily loan support for all company employees via a ticketing system, inbound phone calls, email and in person for all company systems and software. • Provide guidance and troubleshooting assistance to Loan Officers, Loan Processors, Underwriters and others on the usage of loan origination systems and services. • Assist Loan Officers and Loan Processors in finding answers regarding loan eligibility and lending guidelines. • Responsible for loan level administrative tasks within the loan origination system. • Track tasks, activities and time spent within the ticketing system. • Provide customer service in person, on the phone and via ticketing system. • Collaborate among team members.

🎯 Exigences

• Associate’s degree or equivalent combination of education/experience; bachelor’s degree, preferred. • Minimum 2 years’ experience as a Loan Processor or Loan Officer in the mortgage industry, preferred. • Minimum 3 years’ experience using Encompass360 Banker’s Edition in a production role, preferred. • Minimum 2 years’ experience providing direct support to employees or customers, preferred. • Experience utilizing a ticketing system to handle Loan Support questions, preferred. • Knowledge of mortgage loan origination activities, loan programs, and regulatory requirements. • Knowledge on the use of verification, credit, appraisal, title, pricing, and automated underwriting services as they relate to mortgage loan origination. • Excellent customer service skills. • Proficient in Microsoft Word, Excel, Outlook.

🏖️ Avantages

• medical • dental • vision • 401K • short-term disability • employee assistance program • wellness program