Technical Account Manager, Hebrew-Speaking

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 7 jours

🌐 Allemagne, Espagne, +4 autres pays – Distant

🇩🇪 Allemagne – Télétravail 🇪🇸 Espagne – Télétravail 🇮🇪 Irlande – Télétravail 🇷🇴 Roumanie – Télétravail 🇮🇹 Italie – Télétravail 🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail

💵 €43 000 - €66 000 / an

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

🧑‍🔧 Responsable de comptes techniques

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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CrowdStrike

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5001 - 10000 employés

Fondée en 2011

🔒 Cybersecurity

☁️ SaaS

🤖 Intelligence artificielle

Cybersecurity • SaaS • Artificial Intelligence

CrowdStrike est une société de cybersécurité qui fournit des services de sécurité cloud pour mettre fin aux intrusions. Reconnue comme un leader de la protection des endpoints, de la sécurité des identités et du cloud, et du Managed Detection and Response (MDR), CrowdStrike propose la plateforme Falcon, qui intègre l’intelligence artificielle pour offrir une visibilité, une détection et une protection en temps réel contre des cybermenaces sophistiquées. L’efficacité de l’entreprise à sécuriser les réseaux et les données en fait un partenaire de confiance pour les entreprises du monde entier.

Description

• Serve as primary technical contact and augment customer support teams in EMEA • Onboard new customers to CrowdStrike platforms • Conduct proactive periodic health checks and product training • Develop and share best practices • Advocate for customers with internal stakeholders and ensure feedback is documented and assessed • Engage with customers from SOC front lines to the C-suite • Research technical issues and provide recommendations and action plans • Escalate issues to management when appropriate • Lead overall resolution of escalated cases and cross-functional groups as needed • Leverage internal technical expertise, development engineers, knowledge base, and tools to solve customer issues • Create knowledge base content • Participate in technical communications to share best practices and learn about new technologies and security applications • Identify renewal risk and collaborate with internal teams to support successful renewals • Support sales teams in identifying account expansion opportunities • Drive support cases toward timely resolution

🎯 Exigences

• Bachelor’s Degree or equivalent experience • Native or Fluent in English and Hebrew • Experience working with Windows Server Operating Systems • Knowledge of enterprise web technologies, security and cutting-edge infrastructures • Excellent customer service skills and ability to quickly establish technical credibility with customers • Excellent communication skills, written and verbal • Proven problem-solving skills • Collaborative attitude • Ability to travel up to 25% • Commitment to customer success • Proven experience utilizing AI technologies to enhance decision-making, streamline workflows and processes, improve efficiency and drive business outcomes. • Bachelor’s Degree in Computer Science or equivalent (bonus) • CISSP or ITIL Certification (bonus) • 3+ years of Customer Success/Support/Technical Account Management experience in SaaS organisation (bonus) • Deep expertise in Linux and Mac platforms (bonus)

🏖️ Avantages

• Market leader in compensation and equity awards • Comprehensive physical and mental wellness programs • Competitive vacation and holidays for recharge • Paid parental and adoption leaves • Professional development opportunities for all employees regardless of level or role • Employee Networks, geographic neighborhood groups, and volunteer opportunities to build connections • Vibrant office culture with world class amenities • Comprehensive benefits package including medical and dental insurance, access to Modern Health wellbeing resources, life and disability coverage • Additional bonus/commission pay eligibility