Senior Account Manager, EMEA

🕒 il y a 11 jours

🌐 Royaume-Uni, Irlande – Distant

🇬🇧 Royaume-Uni – Télétravail 🇮🇪 Irlande – Télétravail

💵 $141 400 - $228 500 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

💰 Responsable de comptes

👻 Score fantôme 1%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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Fondée en 2012

☁️ SaaS

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SaaS • Marketing

Customer. io est une plateforme d’engagement client qui aide les entreprises à créer des parcours personnalisés sur plusieurs canaux — email, SMS et messages in‑app — en s’appuyant sur des données first‑party. La plateforme propose des solutions pour concevoir et automatiser des messages avec un haut niveau de flexibilité et de personnalisation. Elle inclut des fonctionnalités telles que des pipelines de données pour gérer les données clients, des éditeurs visuels de workflows pour l’automatisation, ainsi que des outils d’analytics et d’A/B testing pour optimiser les campagnes de messaging. Conçue pour accompagner la croissance d’entreprises de toutes tailles, Customer. io s’intègre à vos outils existants et offre un environnement sécurisé et conforme, avec une disponibilité élevée (uptime), ce qui en fait un choix de confiance pour plus de 7 400 marques dans le monde.

Description

• Own the full commercial strategy for a portfolio of mid-market and enterprise accounts, including renewals, expansion, and churn mitigation • Drive growth by helping customers adopt Customer.io more strategically, identifying new use cases, and articulating ROI • Forecast renewal and expansion pipeline accurately using a clear, repeatable methodology • Build multi-threaded relationships with operators, Directors, and VPs as a trusted commercial advisor • Partner with Customer Success on account health and Sales on expansion deals • Engage Legal and Finance on complex renewals and collaborate cross-functionally to move deals forward

🎯 Exigences

• 3+ years in Senior Account Management, Sales, or a related SaaS commercial role with direct ownership of a revenue number (5+ years preferred) • Experience managing $5m ARR, predominantly in the mid-market space • Proven ability to grow customer spend beyond overages or true-ups through adoption and value articulation • Ability to clearly explain a forecasting methodology • Comfortable pulling usage data, tracking health scores, and building dashboards • Strong communication with technical and non-technical stakeholders • Based in the UK or Ireland • Successful completion of a background check and employment verifications as part of the pre-employment process

🏖️ Avantages

• 100% coverage of medical, dental, vision, mental health, and supplemental insurance premiums for you and your family • 16 weeks paid parental leave • Unlimited PTO • Stipends for remote work and wellness • Professional development budget