Senior Manager, Commercial Product Member Experience

Emploi pas sur LinkedIn

🕒 il y a 15 jours

🏈 Alabama, Arizona, +40 états de plus – Distant

🏈 Alabama – Remote 🌵 Arizona – Remote ⛰️ Colorado – Remote 🐊 Florida – Remote 🥔 Idaho – Remote 🌽 Illinois – Remote 🌾 Iowa – Remote 🌪️ Kansas – Remote 🐎 Kentucky – Remote ⚜️ Louisiana – Remote 🦞 Maine – Remote 🦬 Montana – Remote 🌾 Nebraska – Remote 🎰 Nevada – Remote 🗻 New Hampshire – Remote 🏖️ New Jersey – Remote 🌶️ New Mexico – Remote 🗽 New York – Remote 🌲 North Carolina – Remote 🌾 North Dakota – Remote 🏈 Ohio – Remote 🌪️ Oklahoma – Remote 🌲 Oregon – Remote 🦀 Maryland – Remote 🍂 Massachusetts – Remote 🚗 Michigan – Remote ❄️ Minnesota – Remote 🎸 Mississippi – Remote 🏰 Missouri – Remote 🔔 Pennsylvania – Remote ⚓ Rhode Island – Remote 🌴 South Carolina – Remote 🗿 South Dakota – Remote 🎸 Tennessee – Remote 🤠 Texas – Remote ⛷️ Utah – Remote 🍁 Vermont – Remote ⚔️ Virginia – Remote ☕ Washington – Remote ⛰️ West Virginia – Remote 🧀 Wisconsin – Remote 🦬 Wyoming – Remote

💵 $67 900 - $199 144 / an

⏰ Temps Plein

🟠 Senior

👔 Manager

👻 Score fantôme 0%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

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CVS Health

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10 000+ employés

Fondée en 1963

🏥 Santé

⚕️ Assurance santé

🛒 Commerce de détail

Healthcare • Healthcare Insurance • Retail

CVS Health est une entreprise américaine de premier plan dans le domaine de la santé, dédiée à l'amélioration de l'accès et de l'accessibilité financière des soins de santé. L'entreprise s'appuie sur une approche globale qui comprend les services de santé, l'assurance santé et la gestion des prestations pharmaceutiques. À travers ses filiales, telles qu'Aetna et CVS Caremark, CVS Health propose une gamme de services qui favorisent le bien-être, la gestion des maladies chroniques et une couverture abordable des médicaments prescrits. CVS Health exploite des pharmacies de proximité, fournit des services de pharmacie par correspondance et gère des programmes de médicaments spécialisés, visant à rendre les soins de santé pratiques et accessibles à tous. Animée par une mission de connecter les individus aux services de soins essentiels, CVS Health s'engage à favoriser des communautés en meilleure santé et à soutenir le bien-être de toutes les personnes.

Description

• Support execution of member experience initiatives across new and existing payor-focused products and capabilities • Partner with product, design, marketing, and communications teams to translate experience direction into coordinated plans and execution activities • Drive consistency in member-facing experiences, communications, and interaction patterns across assigned products or initiatives • Coordinate deliverables, timelines, stakeholder communications, and dependencies • Develop recommendations for experience improvements, communication priorities, and execution needs • Support development of member-facing communications, journey materials, presentations, FAQs, and related resources • Track readiness, dependencies, and follow-up actions • Identify opportunities to improve how members understand, navigate, and engage with products and capabilities • Support broader product organization initiatives tied to member experience quality, communication effectiveness, and cross-functional coordination

🎯 Exigences

• 7+ years of experience in customer experience, member experience, digital experience, product experience, communications, and/or completion of General Management Development Program (GMDP) or any Leadership Development Program with related experience • Experience supporting healthcare, payor, digital product, or customer experience initiatives • Ability to translate experience direction into coordinated plans, communication support, and execution activities • Experience working across product, design, marketing, and communications in a matrixed environment • Strong written and verbal communication skills, including experience developing or coordinating customer-facing materials • Strong project management, prioritization, and organizational skills • Ability to operate independently, manage multiple priorities, and drive follow-through across stakeholders • Strong judgment and attention to detail in fast-moving, cross-functional work • Bachelor’s degree preferred/specialized training/relevant professional qualification

🏖️ Avantages

• CVS Health bonus, commission or short-term incentive program • Award target in the company’s equity award program • Medical coverage • Dental coverage • Vision coverage • Paid time off • Retirement savings options • Wellness programs • Other resources supporting physical, emotional, and financial well-being