Senior Manager – RunOps

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🌽 Illinois – Distant

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💵 $130 295 - $260 590 / an

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CVS Health

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10 000+ employés

Fondée en 1963

⚕️ Assurance santé

🛒 Commerce de détail

🧘 Bien-être

Healthcare Insurance • Retail • Wellness

CVS Health est une entreprise américaine de premier plan dans le domaine de la santé, dédiée à l'amélioration de l'accès et de l'accessibilité financière des soins de santé. L'entreprise s'appuie sur une approche globale qui comprend les services de santé, l'assurance santé et la gestion des prestations pharmaceutiques. À travers ses filiales, telles qu'Aetna et CVS Caremark, CVS Health propose une gamme de services qui favorisent le bien-être, la gestion des maladies chroniques et une couverture abordable des médicaments prescrits. CVS Health exploite des pharmacies de proximité, fournit des services de pharmacie par correspondance et gère des programmes de médicaments spécialisés, visant à rendre les soins de santé pratiques et accessibles à tous. Animée par une mission de connecter les individus aux services de soins essentiels, CVS Health s'engage à favoriser des communautés en meilleure santé et à soutenir le bien-être de toutes les personnes.

Description

• Execute the enterprise SRE strategy, including SLOs, SLIs, error budgets, and reliability roadmaps. • Establish reliability standards and practices across the applications, backend services, APIs, data platforms, and AI workloads. • Drive a culture of reliability-by-design and operational excellence across engineering teams. • Lead adoption of AIOps capabilities for proactive issue detection, alert noise reduction, and predictive failure prevention. • Partner with the AI Platform team to integrate LLMs and ML models into operational workflows (log summarization, anomaly detection, remediation). • Own enterprise observability strategy across metrics, logs, traces, and user experience monitoring. • Lead enterprise incident response, escalation, and post-incident learning (blameless postmortems).

🎯 Exigences

• Bachelor's degree in Computer Science or equivalent work experience required, one additional year of experience is required for each year of college not attained. • 10+ or more years of production support or service delivery experience. • Experience working with a managed services vendor. • ITIL Qualified & Expert knowledge of ITIL disciplines. • Experience managing 3rd parties and 3rd party delivered services. • Service Management or Support in a large-scale and diverse environment of incident management, escalation procedures and related disciplines.

🏖️ Avantages

• medical, dental, and vision coverage • paid time off • retirement savings options • wellness programs