Customer Service Advisor, German

🕒 il y a 7 jours

🇧🇬 Bulgarie – Télétravail

⏰ Temps Plein

🟡 Intermédiaire

🟠 Senior

💝 Support Client

👻 Score fantôme 25%

Ce que ça veut dire : la probabilité que cette offre reste ouverte sans recrutement actif.Comment le lire : 60 % ou plus, on pense que c'est une offre fantôme. Un score plus bas est moins inquiétant.Comment on la calcule : ancienneté, republications, postes ouverts vs taille de l'équipe, rapidité de clôture, et si le salaire est indiqué.À noter : une estimation à partir de données publiques, pas un jugement sur l'entreprise. De vraies offres peuvent avoir un score élevé, alors prenez-le comme un indice, pas comme un fait.

Postuler Maintenant

Trouver des Emplois à Distance Similaires

Configurer une alerte email pour les nouveaux emplois

📊 Vérifiez votre score de CV pour ce poste

Améliorez vos chances d'obtenir un entretien en vérifiant votre score de CV avant de postuler.

Télécharger le CV

David Kennedy Recruitment Ltd.

Site WebLinkedInTous les Emplois

11 - 50 employés

Fondée en 2018

💼 Conseil

📦 Logistique

📣 Marketing

Consulting • Logistics • Marketing

David Kennedy Recruitment Ltd est un cabinet de conseil en recrutement 100 % digital, reconnu, avec une présence internationale dans plus de 40 pays. L’entreprise est spécialisée dans la fourniture de services de recrutement d’excellence à l’international, en s’appuyant sur une approche innovante qui met en relation, en toute fluidité, candidats et clients. Avec plus de 150 collaborateurs répartis sur cinq continents et intervenant en plus de 32 langues, David Kennedy Recruitment Ltd vise à dépasser les attentes des clients comme des candidats, en proposant des services de recrutement multilingue et d’executive search, des analyses concurrentielles et un accompagnement à la mobilité internationale afin d’offrir une expérience de recrutement complète.

Description

• Provide professional customer service to German-speaking customers via voice and email • Handle customer enquiries and resolve technical and billing-related issues • Record all customer interactions accurately in the relevant systems • Manage product complaints and collect all necessary information for resolution • Ensure customer issues are handled efficiently and within the required processes • Escalate product safety or regulatory concerns through the defined channels • Follow established quality standards, consumer safety requirements and GDPR procedures • Maintain up-to-date knowledge of products and services • Act as a professional brand ambassador during customer interactions • Identify and include appropriate sales and cross-sell opportunities during customer interactions • Share recurring customer issues and insights to support continuous improvement

🎯 Exigences

• German language proficiency at C1 level • English language proficiency at B1 level • Previous customer service experience is preferred but not required • Customer service, technical support or call centre experience is an advantage • Strong communication and problem-solving skills • Ability to handle complaints professionally • Good troubleshooting skills and technical understanding • Comfortable working with customer service systems and processes • Strong attention to detail when documenting customer interactions • Ability to work independently and follow established procedures • EU citizenship or appropriate eligibility to work in Bulgaria

🏖️ Avantages

• Excellent remuneration package based on experience, skills and performance • Be part of a dynamic and creative team with positive and friendly atmosphere • Guidance and tools to reach career full potential • Performance bonus • Sales bonus with no monthly limit • Signing bonus • Monthly meal allowance depending on days worked • Health insurance through Generali • Multisport and/or Coolfit cards • Access to a learning platform • Remote working model after onboarding requirements • Relocation support for eligible EU candidates • Monthly accommodation allowance for 3 months • Flight, bus or train transportation support for relocation